[Forum Somfy] Suivi de la question: Oximo50 neuf: monte bien, mais descende a milieu

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 21 Nov 2014 08:10:36 GMT

Bonjour Igor,

Vous pouvez contacter notre hotline au 0820 055 055.
Toutefois, si un SAV est nécessaire, il faudra reprendre contact avec votre revendeur / installateur.

Bonne journée.

Réponse de Igor K.

Igor K. — Thu, 20 Nov 2014 08:43:30 GMT

Bonjour Glady,
J'ai essayé de le faire, mais sans succès. Comment puis-je entrer en contact avec SAV, quelqu'un peut me conseiller?

merci

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 19 Nov 2014 12:45:02 GMT

Bonjour Igor,

Même si les étapes à partir de la 4 ne se déroulent pas correctement (pas les bons mouvements), continuez, car il faut tout de même finir cette programmation, pour ensuite réussir à le remettre à zéro (étape1).

Bonne journée.

Réponse de Igor K.

Igor K. — Sun, 09 Nov 2014 12:40:08 GMT

Je ai Oximo 50 simple.
Je ai tout essayé. Plusieurs cycles. Je essayé de passer par toutes les étapes. Sur l'étape 4 le moteur monte et descend deux fois, pas une seule fois comme dans les instructions. Je ne sais pas si cela vous dit quelque chose sur le moteur ...

Après de nombreux essais, je pris enfin le volet vers le bas (en appuyant rapidement "up", "mon" boutons et «bas» de cette séquence ont pris le volet vers le bas peu à peu).

Je démonté tout, laissant juste le moteur et essayé de suivre les étapes de nouveau seulement avec le moteur. Le résultat est sur le lien vidéo que je joins - il juste ne suit pas les commandes bien. Il arrête comme il le souhaite.

Merci d'avance

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 29 Oct 2014 14:39:22 GMT

Bonjour Igor,

Si c'est un Oximo S que vous possédez, il vous faudra effectivement des attaches rigides (verrous) pour le fin de course bas et des butées au niveau de la dernière lame pour le fin de course haut.

Enfin, si c'est un Oximo "simple", il faut déjà que vous finissiez la programmation, même si celle-ci n'est pas correcte pour avoir la possibilité de faire une remise à zéro par la suite.

Veuillez donc suivre ce fichier à partir de l'étape 4, pour clôturer cette programmation.

Puis reprenez le fichier depuis l'étape 1 pour le reprogrammer correctement.

Programmation Oximo

Bonne journée.

Réponse de Igor K.

Igor K. — Mon, 27 Oct 2014 16:48:19 GMT

Bonsoir Sebastien,
oui je sais et non, j'ai la boîte ouverte pour que je puisse contrôler et rien ne bloque le volet.

En fait, je essayé de tirer sur les lames vers le bas aussi. Il n'a pas aidé.

Merci pour votre reponse

Réponse de Sébastien L.

Sébastien L. — Sun, 26 Oct 2014 19:26:22 GMT

le moteur OXIMO est un moteur qui s'arrête sur effort, êtes vous certains que rien ne gêne dans les coulisses ou qu'une lame ne reste pas bloquée dans le coffre ?