[Forum Somfy] Suivi de la question: Mise à jour de l'application alarme somfy ne fonctionne pas?

Réponse de Jean Michel L.

Jean Michel L. — Mon, 19 Jan 2015 21:40:31 GMT

Bonjour Gladys,
Je confirme que je n'ai plus de problèmes de connexion avec mon Iphone 6 mais je n'ai plus de live à distance sur mes 3 caméras. Je pars bientôt en vacances et je souhaiterai que mon système fonctionne correctement .J'ai déjà posté une nouvelle question sur le sujet mais j'aurai besoin d'aide rapidement . En vous remerciant d'avance.
PS: Thomas avait du intervenir lors de la mise en marche de mon système . J'avoue que ces problèmes à répétition commence à m'agacer
cordt
JMichel

Réponse de Jean Michel L.

Jean Michel L. — Fri, 16 Jan 2015 11:21:42 GMT

J'ai remplace mon téléphone. J'ai maintenant un iPhone et je n'ai donc plus de problèmes de connexion. Un problème subsiste toutefois au niveau de la connexion vidéo en live( j'ai 3 caméras).
La consultation est très aléatoire.

Réponse de DOMINIQUE D.

DOMINIQUE D. — Fri, 16 Jan 2015 10:49:42 GMT

A GLADYS B
En effet ily a des progrés. La connexion locale en wifi est parfaite, tout fonctionne normalement. Mais elle ne me sert pas à grand chose car c'est mieux sur le PC. A distance en 3G la connexion se fait normalement, j'obtiens bien la page "pilotage du systeme" j'arrive à activer ou desactiver mon alarme, des fois aprés plusieurs tentatives, mais impossible d'avoir la page MENU: toujours le même affichage : 404 NOT FOUND. MERCI

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 13 Jan 2015 09:05:29 GMT

Bonjour Jean-Michel,

Une mise à jour récente de l'application Somfy a été faite.
Cette mise à jour devrait vous permettre d'avoir une meilleur connexion.

Bonne journée.

Réponse de Jean Michel L.

Jean Michel L. — Wed, 19 Nov 2014 20:52:32 GMT

Je possede un HTC one X et la version 4.2.2 est la dernière version disponible pour cet appareil.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 19 Nov 2014 14:58:15 GMT

Bonjour Michel,

D'après une remontée d'un utilisateur sur un autre post, celui-ci ne rencontre plus de problématique depuis le passage sur la nouvelle version d'Android 4.4.2
http://forum.somfy.fr/questions/777425-somfy-android

Pourriez-vous donc essayer de mettre à jour votre Smartphone. Merci.

Bonne journée.

Réponse de Jean Michel L.

Jean Michel L. — Wed, 19 Nov 2014 11:53:06 GMT

la version android de mon smartphone est 4.2.2
Cordialement

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 19 Nov 2014 10:03:49 GMT

Bonjour Jean-Michel et Dominique,

Pourriez-vous me communiquer la version Android et Apple de vos Smartphones.
Merci.

Bonne journée.

Réponse de Jean Michel L.

Jean Michel L. — Fri, 14 Nov 2014 21:40:03 GMT

J'ai aussi les mêmes problèmes . Personnellement ,je dirai que la version précedente n'était déjà pas terrible, celle ci est une veritable catastophe . Je ne comprends pas cela d'une société comme SOMFY . Dans la société ou je travaillais lorsque j'étais encore en activité ,aucune application informatique n'était mise en production sans être testée dans tous les sens et les bugs corrigés . Merci SOMFY de revoir votre copie au plus vite .

Réponse de DOMINIQUE D.

DOMINIQUE D. — Thu, 13 Nov 2014 16:59:01 GMT

A GLADYS B

J' ai chargé hier la nouvelle version 4.0.1. C'est pas bcp plus rapide et l'état de l'alarme n'est jamais complet. J'ai l état des zones A et B mais jamais la C il y a un point d'interrogation...LES états dans le tableau des éléments restent vides.
Bref on est encore loin du fonctionnement que j'avais auparavent. Tout fonctionne parfaitement sur mon PC. Que comptez vous faire? MERCI

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 07 Nov 2014 15:41:35 GMT

Bonjour Dominique,

Effectivement, nous rencontrons de grosses lenteurs sur les connexions à l'application.
Toutefois, il est toujours possible de s'y connecter après quelques tentatives.

Nos développeurs sont actuellement en cours d'études pour la résolution de ce problème.

Bonne journée.

Réponse de DOMINIQUE D.

DOMINIQUE D. — Fri, 07 Nov 2014 09:58:32 GMT

J'ai les mêmes problèmes. La version 4.0 est un désastre. Ca marchait pas trop mal avec la version précédente, maintenant c'est la cata. SOMFY REAGISSEZ SVPet au plus vite MERCI

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sun, 26 Oct 2014 14:01:03 GMT

Bonjour,
Parfois il faut effacer le cache des données de l'application dans les paramètres de votre smartphone "gestion des applications"