[Forum Somfy] Suivi de la question: Solution domotique inactive - Voyant @ Orange fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 18 Dec 2014 14:54:30 GMT Thu, 18 Dec 2014 14:54:30 GMT answers Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas, </p><p>Avez-vous accès à votre domotique et à l&#39;activation de la semaine, même si le voyant MODE est éteint?</p><p>Si oui, la Led doit être HS, il faudrait donc faire un retour SAV pour la réparer.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 Dec 2014 14:54:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/775170-solution-domotique-inactive-voyant-orange/answers/1808145 https://forum.somfy.fr/questions/775170-solution-domotique-inactive-voyant-orange/answers/1808145 1808145 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 775170 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acheter la Somfy Box pour piloter mes volets et mes débuts sont chaotiques!<br />Le voyant @ reste en orange fixe et l&#39;autre est vert.<br />Parfois le statut de la box sur le portail est &quot;Solution domotique inactive&quot; ou &quot;Statut de connexion non disponible&quot;.<br />J&#39;ai fait un reset en suivant cette procédure :<br />Débrancher l’alimentation de la box pendant 5 Sec.<br />Appuyer sur RTS avec un trombone<br />Tout en restant appuyé sur RST, rebrancher l’alimentation<br />Quand le voyant @ s&#39;allume en rouge, relâcher RST<br />La box va essayer de se synchroniser avec le serveur, il faut attendre entre 2 et 15 minutes. Éviter de DÉBRANCHER la box pendant la synchronisation.</p><p>Mais rien de change!!!</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider?</p><p>Mikaël</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, j&#39;ai un peu le même problème que Mickael.</p><p>J&#39;ai branché ma box, un seul voyant s&#39;allume, le voyant @ qui passe au vert, mais l&#39;autre est totalement inactif alors que j&#39;ai fait le nécessaire sur le site de somfy.<br />Mon abonnement est actif.<br />Rien à faire?<br />D&#39;ou cela provient et que faut t&#39;il faire pour le résoudre?</p><p>Je pensais que ce serait simple mais dès le début ça ne fonctionne pas...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Dec 2014 20:13:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/775170-solution-domotique-inactive-voyant-orange/answers/1804957 https://forum.somfy.fr/questions/775170-solution-domotique-inactive-voyant-orange/answers/1804957 1804957 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6944288 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/5a03c4222f5c1e75/avatar_normal.png?3389a2e 775170 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acheter la Somfy Box pour piloter mes volets et mes débuts sont chaotiques!<br />Le voyant @ reste en orange fixe et l&#39;autre est vert.<br />Parfois le statut de la box sur le portail est &quot;Solution domotique inactive&quot; ou &quot;Statut de connexion non disponible&quot;.<br />J&#39;ai fait un reset en suivant cette procédure :<br />Débrancher l’alimentation de la box pendant 5 Sec.<br />Appuyer sur RTS avec un trombone<br />Tout en restant appuyé sur RST, rebrancher l’alimentation<br />Quand le voyant @ s&#39;allume en rouge, relâcher RST<br />La box va essayer de se synchroniser avec le serveur, il faut attendre entre 2 et 15 minutes. Éviter de DÉBRANCHER la box pendant la synchronisation.</p><p>Mais rien de change!!!</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider?</p><p>Mikaël</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mickaël, </p><p>Pouvez-vous nous confirmer que tout est fonctionnel?</p><p>Merci.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 29 Oct 2014 10:42:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/775170-solution-domotique-inactive-voyant-orange/answers/1648321 https://forum.somfy.fr/questions/775170-solution-domotique-inactive-voyant-orange/answers/1648321 1648321 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 775170 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acheter la Somfy Box pour piloter mes volets et mes débuts sont chaotiques!<br />Le voyant @ reste en orange fixe et l&#39;autre est vert.<br />Parfois le statut de la box sur le portail est &quot;Solution domotique inactive&quot; ou &quot;Statut de connexion non disponible&quot;.<br />J&#39;ai fait un reset en suivant cette procédure :<br />Débrancher l’alimentation de la box pendant 5 Sec.<br />Appuyer sur RTS avec un trombone<br />Tout en restant appuyé sur RST, rebrancher l’alimentation<br />Quand le voyant @ s&#39;allume en rouge, relâcher RST<br />La box va essayer de se synchroniser avec le serveur, il faut attendre entre 2 et 15 minutes. Éviter de DÉBRANCHER la box pendant la synchronisation.</p><p>Mais rien de change!!!</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider?</p><p>Mikaël</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mikaël D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Quelqu&#39;un peut-il m&#39;aider? Je commence à vraiment regretter d&#39;avoir pris une Box Somfy!!!<br />Je voulais quelque chose de simple à installer et configurer!!! Résultat, je m&#39;arrache les cheveux!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 Oct 2014 08:55:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/775170-solution-domotique-inactive-voyant-orange/answers/1644872 https://forum.somfy.fr/questions/775170-solution-domotique-inactive-voyant-orange/answers/1644872 1644872 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5897421 theme-c/avatars/48.png 775170 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acheter la Somfy Box pour piloter mes volets et mes débuts sont chaotiques!<br />Le voyant @ reste en orange fixe et l&#39;autre est vert.<br />Parfois le statut de la box sur le portail est &quot;Solution domotique inactive&quot; ou &quot;Statut de connexion non disponible&quot;.<br />J&#39;ai fait un reset en suivant cette procédure :<br />Débrancher l’alimentation de la box pendant 5 Sec.<br />Appuyer sur RTS avec un trombone<br />Tout en restant appuyé sur RST, rebrancher l’alimentation<br />Quand le voyant @ s&#39;allume en rouge, relâcher RST<br />La box va essayer de se synchroniser avec le serveur, il faut attendre entre 2 et 15 minutes. Éviter de DÉBRANCHER la box pendant la synchronisation.</p><p>Mais rien de change!!!</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider?</p><p>Mikaël</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mikaël D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Maintenant ma solution domotique est marquée comme inactive! Même apres avoir fait le reset!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 Oct 2014 06:46:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/775170-solution-domotique-inactive-voyant-orange/answers/1644705 https://forum.somfy.fr/questions/775170-solution-domotique-inactive-voyant-orange/answers/1644705 1644705 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5897421 theme-c/avatars/48.png 775170 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acheter la Somfy Box pour piloter mes volets et mes débuts sont chaotiques!<br />Le voyant @ reste en orange fixe et l&#39;autre est vert.<br />Parfois le statut de la box sur le portail est &quot;Solution domotique inactive&quot; ou &quot;Statut de connexion non disponible&quot;.<br />J&#39;ai fait un reset en suivant cette procédure :<br />Débrancher l’alimentation de la box pendant 5 Sec.<br />Appuyer sur RTS avec un trombone<br />Tout en restant appuyé sur RST, rebrancher l’alimentation<br />Quand le voyant @ s&#39;allume en rouge, relâcher RST<br />La box va essayer de se synchroniser avec le serveur, il faut attendre entre 2 et 15 minutes. Éviter de DÉBRANCHER la box pendant la synchronisation.</p><p>Mais rien de change!!!</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider?</p><p>Mikaël</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mikaël D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous, malheureusement mon problème persiste! Je suis déçu! Je viens de faire le reste!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 Oct 2014 06:40:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/775170-solution-domotique-inactive-voyant-orange/answers/1644704 https://forum.somfy.fr/questions/775170-solution-domotique-inactive-voyant-orange/answers/1644704 1644704 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5897421 theme-c/avatars/48.png 775170 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acheter la Somfy Box pour piloter mes volets et mes débuts sont chaotiques!<br />Le voyant @ reste en orange fixe et l&#39;autre est vert.<br />Parfois le statut de la box sur le portail est &quot;Solution domotique inactive&quot; ou &quot;Statut de connexion non disponible&quot;.<br />J&#39;ai fait un reset en suivant cette procédure :<br />Débrancher l’alimentation de la box pendant 5 Sec.<br />Appuyer sur RTS avec un trombone<br />Tout en restant appuyé sur RST, rebrancher l’alimentation<br />Quand le voyant @ s&#39;allume en rouge, relâcher RST<br />La box va essayer de se synchroniser avec le serveur, il faut attendre entre 2 et 15 minutes. Éviter de DÉBRANCHER la box pendant la synchronisation.</p><p>Mais rien de change!!!</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider?</p><p>Mikaël</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benoit P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir. Essayez à nouveau, le service fonctionne maintenant!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 26 Oct 2014 21:45:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/775170-solution-domotique-inactive-voyant-orange/answers/1644660 https://forum.somfy.fr/questions/775170-solution-domotique-inactive-voyant-orange/answers/1644660 1644660 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4297415 theme-c/avatars/48.png 775170 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acheter la Somfy Box pour piloter mes volets et mes débuts sont chaotiques!<br />Le voyant @ reste en orange fixe et l&#39;autre est vert.<br />Parfois le statut de la box sur le portail est &quot;Solution domotique inactive&quot; ou &quot;Statut de connexion non disponible&quot;.<br />J&#39;ai fait un reset en suivant cette procédure :<br />Débrancher l’alimentation de la box pendant 5 Sec.<br />Appuyer sur RTS avec un trombone<br />Tout en restant appuyé sur RST, rebrancher l’alimentation<br />Quand le voyant @ s&#39;allume en rouge, relâcher RST<br />La box va essayer de se synchroniser avec le serveur, il faut attendre entre 2 et 15 minutes. Éviter de DÉBRANCHER la box pendant la synchronisation.</p><p>Mais rien de change!!!</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider?</p><p>Mikaël</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Vous avez malheureusement choisi le mauvais jour pour mettre votre système en service. Pas de chance, il semble que les serveurs SOMFY rencontrent des difficultés en ce moment. Cela sera sans doute rapidement résolu, je vous suggere de différer votre mise en service.<br />Donc, à priori, le problème ne vient pas de chez vous, je pense que vous pouvez être rassuré.<br />Voyez ici que vous n&#39;êtes pas le seul: <a title="la led rouge reste...rouge" href="http://forum.somfy.fr/questions/775113-led-rouge-reste-rouge">http://forum.somfy.fr/questions/775113-led-rouge-reste-rouge</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 26 Oct 2014 20:15:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/775170-solution-domotique-inactive-voyant-orange/answers/1644613 https://forum.somfy.fr/questions/775170-solution-domotique-inactive-voyant-orange/answers/1644613 1644613 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6198954 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/915c97a572efd869/avatar_normal.png?3389a2e 775170 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acheter la Somfy Box pour piloter mes volets et mes débuts sont chaotiques!<br />Le voyant @ reste en orange fixe et l&#39;autre est vert.<br />Parfois le statut de la box sur le portail est &quot;Solution domotique inactive&quot; ou &quot;Statut de connexion non disponible&quot;.<br />J&#39;ai fait un reset en suivant cette procédure :<br />Débrancher l’alimentation de la box pendant 5 Sec.<br />Appuyer sur RTS avec un trombone<br />Tout en restant appuyé sur RST, rebrancher l’alimentation<br />Quand le voyant @ s&#39;allume en rouge, relâcher RST<br />La box va essayer de se synchroniser avec le serveur, il faut attendre entre 2 et 15 minutes. Éviter de DÉBRANCHER la box pendant la synchronisation.</p><p>Mais rien de change!!!</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider?</p><p>Mikaël</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>