[Forum Somfy] Suivi de la question: Pas d'appel/message téléphonique en cas de déclenchement alarme

Réponse de yunzhuo Z.

yunzhuo Z. — Sat, 31 Jan 2015 18:48:59 GMT

Bonjour Thomas:

Oui, on vois chaque fois des évènements de l'appel téléphonique dans le journal.

Bonne soiree

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 30 Jan 2015 07:53:37 GMT

Bonjour Yunzho,

Lors de vos tests de déclenchement, voyez-vous dans le journal des évènement que le Transmetteur essaie bien de déclencher l'appel téléphonique ?

Bonne journée,

Réponse de Robert P.

Robert P. — Tue, 27 Jan 2015 22:17:12 GMT

:) :) :)
3 mois pour ça !

Réponse de yunzhuo Z.

yunzhuo Z. — Tue, 27 Jan 2015 19:51:11 GMT

Bonne annee Thomas:

J'ai branche le cable marron de transmetteur directement sur la prise telephonique. En ajoutant 0041, toujours pas d'appel quand alarme declanche. Voici la photo ci-joint.

Une autre question: C'est possible de developer une fonction de logiciel Somfy de smart phone. Quand alarme declanche, cette logiciel peut nous informer?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 10 Dec 2014 09:58:49 GMT

Bonjour Yunzhuo,

Il faudrait que vous branchiez, la Centrale/Transmetteur à l'endroit exacte de là ou est connecté votre téléphone fixe (pas sur une prise différente) et que vous testiez le fonctionnement du système d'alarme.

Je vous rappel aussi que lorsque vous rentrez les numéros de transmission, il faudra que vous utilisiez l'indicatif du pays dans lequel est installé votre système d'alarme (0041 pour la Suisse).

Bonne journée,

Réponse de yunzhuo Z.

yunzhuo Z. — Fri, 05 Dec 2014 09:26:05 GMT

Bonjour Thomas.

Est-ce que vous avez pu de trouver la cause racine et une solution?

Merci

Réponse de Robert P.

Robert P. — Mon, 17 Nov 2014 11:25:59 GMT

Bonjour,
Si vous avez une ligne RTC ou dégroupée ce n'est pas pareil.
Faites appel à un pro en téléphonie prés de chez vous

Réponse de yunzhuo Z.

yunzhuo Z. — Mon, 17 Nov 2014 11:23:46 GMT

Bonjour Robert:

En suisse, on utilise toujours un dédoubleur pour téléphone et modem. Voici la photo ci-joint. Derrière le box de Swisscom, il y a une prise téléphonique. Mais ca ne marche pas. Je pense que ca dépends le forfait qu'on prends chez eux pour l'activer.

Réponse de yunzhuo Z.

yunzhuo Z. — Mon, 17 Nov 2014 11:16:49 GMT

Bonjour Thomas.

J'ai essayé de brancher le cordon téléphonique de transmettre directement sur la prise téléphone. Mais ca ne marche toujours pas.

Bonne journée

Réponse de Robert P.

Robert P. — Fri, 14 Nov 2014 09:12:26 GMT

Bonjour,
Sur votre photo quelques détails m'interpellent...
Vous utilisez un dédoubleur RJ45, est-ce un dédoubleur Ethernet ou téléphone ?
Sur quoi est raccordée la prise murale (RJ45) ?
Vous devriez essayer en raccordant directement votre centrale d'alarme à votre box opérateur.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 14 Nov 2014 08:54:56 GMT

Bonjour Yunzhuo,

Si vous débranchez le câble qui relie le modem et le transmetteur ensemble et branchez directement le transmetteur sur votre prise téléphone, est-ce que le problème de transmission reste identique ?

Bonne journée,

Réponse de yunzhuo Z.

yunzhuo Z. — Tue, 04 Nov 2014 21:21:27 GMT

Bonjour Thomas:

Il y a deux prises telephones chez moi. Les deux prise sont sur la meme cable telephonique.

Celle au rez lie avec la cable de RTC de transmettre et le modem WIFI. Le modem est egalement lie avec transmettre via une cable 100M.

Il y a une autre prise telephone identique au premier etage lie seulement avec ma telephone fixe.

Yunzhuo

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 04 Nov 2014 14:39:47 GMT

Bonjour Yunzhuo,

Pourriez-vous m'indiquer où est branché votre téléphone dans la photographie ci-dessous. Je vous informe que la Centrale d'alarme se branchera à l'endroit exacte où votre téléphone est raccordé.

Bonne journée,

Réponse de Robert P.

Robert P. — Fri, 31 Oct 2014 15:04:20 GMT

Le problème vient donc du dégroupage "Swisscom" que je ne connais pas.
Si tous les utilisateurs de cet opérateur ont le même problème, je laisse Somfy apporter une réponse. Désolé

Réponse de yunzhuo Z.

yunzhuo Z. — Fri, 31 Oct 2014 14:52:05 GMT

Bonjour Robert:

Oui, j'ai une alarme avec la module IP et RTC.
Je peux me connecter via internet avec mon alarme

Réponse de Robert P.

Robert P. — Fri, 31 Oct 2014 12:38:59 GMT

Bonjour,
je suppose que vous avez une alarme avec les modules IP et RTC
Est-ce que vous pouvez vous connecter à l'interface internet de votre alarme ?