[Forum Somfy] Suivi de la question: Application Alarme Somfy fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 04 Nov 2014 15:03:54 GMT Tue, 04 Nov 2014 15:03:54 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thierry,</p><p>Je vous informe que nos applications sont fonctionnelles, cependant il faut préalablement avoir bien paramétré l&#39;accès à distance de son système d&#39;alarme pour qu&#39;elle fonctionne lorsque vous êtes connectés en 3G ou sur une autre connexion internet. </p><p>Afin d&#39;identifier quelles peuvent être les sources du défaut que vous rencontrez, pourriez-vous me fournir une copie d&#39;écran des Menus &quot;Réglage du réseau&quot; et &quot;Réglage de l&#39;interface&quot; de votre interface ordinateur de votre système d&#39;alarme en compte installateur ? De la même manière, pourriez-vous me fournir une copie d&#39;écran de la page de l&#39;ouverture des port 80 et 443 dans les réglages de votre box ADSL ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Nov 2014 15:03:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/777992-application-alarme-somfy/answers/1656293 https://forum.somfy.fr/questions/777992-application-alarme-somfy/answers/1656293 1656293 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 777992 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Ayant installé une alarme Somfy Protexiom en aout dernier, je n&#39;arrive pas à utiliser l&#39;application &quot;Somfy Alarme&quot;. <br />J&#39;ai 2 téléphones. Le premier se connecte seulement lorsque que je suis dans la maison, connecté via mon wifi.<br />Le second, se connectait de façon totalement aléatoire (des fois via la 3G dans la maison, des fois via la 3G dans d&#39;autres lieux). Cependant, depuis 1 mois, impossible de me connecter malgré la mise à jour 4.0. <br />Les paramétrages des deux téléphones sont totalement identiques, et les ports sont ouverts sur ma Box (SFR).</p><p>Après des test, je recois sans soucis les photos prises lors d&#39;intrusions, mais impossible de me connecter à la caméra via l&#39;application. </p><p>Comment puis-je regler cela ? </p><p>Impatient de solutionner la situation, merci d&#39;avance<br />Cordialement</p><p>Thierry</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Adrien L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, l&#39;application Somfy alarme a grand besoin d&#39;une mise à jour! J&#39;ai également les même problemes que vous. L&#39;app ne fonctionne bien que lorsque je suis sur le réseau wifi de la maison. Sur un autre wifi ou en 3G ça ne fonctionne pas bien. J&#39;ai eu un contact de Somfy me disant qu&#39;une mise à jour était a l&#39;étude. À suivre.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 01 Nov 2014 07:25:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/777992-application-alarme-somfy/answers/1652830 https://forum.somfy.fr/questions/777992-application-alarme-somfy/answers/1652830 1652830 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5994665 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/1480b1e56085b399/avatar_normal.png?3389a2e 777992 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Ayant installé une alarme Somfy Protexiom en aout dernier, je n&#39;arrive pas à utiliser l&#39;application &quot;Somfy Alarme&quot;. <br />J&#39;ai 2 téléphones. Le premier se connecte seulement lorsque que je suis dans la maison, connecté via mon wifi.<br />Le second, se connectait de façon totalement aléatoire (des fois via la 3G dans la maison, des fois via la 3G dans d&#39;autres lieux). Cependant, depuis 1 mois, impossible de me connecter malgré la mise à jour 4.0. <br />Les paramétrages des deux téléphones sont totalement identiques, et les ports sont ouverts sur ma Box (SFR).</p><p>Après des test, je recois sans soucis les photos prises lors d&#39;intrusions, mais impossible de me connecter à la caméra via l&#39;application. </p><p>Comment puis-je regler cela ? </p><p>Impatient de solutionner la situation, merci d&#39;avance<br />Cordialement</p><p>Thierry</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>