[Forum Somfy] Suivi de la question: connexion impossible à l'interface ?

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 03 Feb 2015 14:46:42 GMT

Bonjour Reda,

Votre compte est bien créé, toutefois, plusieurs réglages ne sont pas bons (adresse IP non modifiée, "activé DHCP" toujours coché, ...).

Si vous n'arrivez pas à vous connecter, procédez donc à une remise à zéro de la carte IP en suivant la manipulation ci-dessous, ensuite retourner récupérer l'adresse IP et connectez-vous avec votre code installateur et avec le code d'authentification d'origine demandé.

Bonne journée.

Réponse de reda A.

reda A. — Sun, 01 Feb 2015 16:28:06 GMT

bonjour à tous
j'arrive toujours pas a acceder mon interface , j'ai toujours le message code érroné (0xB00).
je suis chez free
mon numero de ma centrale : 503660
si ca peut aider quelqun a me sauver la vie.
cordialement.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 05 Nov 2014 12:56:14 GMT

Bonjour Reda,

Pourriez-vous nous communiquer le numéro de votre transmetteur pour connaître l'état du compte.

Vous trouverez ce numéro à 6 chiffres commençant par un 5 dans le menu 5 de votre clavier LCD.

Merci.
Bonne journée.

Réponse de pinse57 P.

pinse57 P. — Sun, 02 Nov 2014 17:42:38 GMT

Quel est ton FAI?

si tu est chez orange par exemple, depuis qu'ils ont fait la mise a jour de leur interface, il est possible que tes anciens paramètres soient passés à la trappe.
Il faudrait verifier.

Réponse de reda A.

reda A. — Sun, 02 Nov 2014 17:38:33 GMT

merci pour cette reponse mais tous ces parametres ont été éffectué au debut , j'arrivais a me connecter normalement , mais depuis quelque je n'arrive plus a me connecter.

Réponse de pinse57 P.

pinse57 P. — Sun, 02 Nov 2014 16:52:01 GMT

salut,

il faudrait reprendre les paramètres de l'acces à distance:

-attribuer une IP fixe
-verifier l'ouverture des ports 80 et 443
-COCHER la case "accès à distance"
-DECOCHER la case "activer dhcp"

et surtout vérifier que le compte somfy soit bien actif