[Forum Somfy] Suivi de la question: garantie d'un moteur de volet roulant? fr https://forum.somfy.fr/ Sun, 09 Nov 2014 18:25:42 GMT Sun, 09 Nov 2014 18:25:42 GMT answers philippe L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>En effet le moteur est garanti 5 ans<br />Votre point par doit vous le remplacer<br />Pour le changer c&#39;est trop compliqué</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 09 Nov 2014 18:25:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/781444-garantie-moteur-volet-roulant/answers/1663455 https://forum.somfy.fr/questions/781444-garantie-moteur-volet-roulant/answers/1663455 1663455 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6782106 theme-c/avatars/48.png 781444 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>nous avons fait constuire notre maison en 2009/2010 et avons aménagé en mai 2010. Nous avons fait poser 9 volets roulants SOMFY (vendus par point P au maître d&#39;oeuvre).</p><p>un des moteurs de ces volets roulants est &quot;fatigué&quot; aux dires d&#39;un professionnel qui s&#39;est déplacé pour le contrôler. Ce volet roulant se bloque lorsqu&#39;il remonte et nous sommes obligés de le pousser à la main pour finir de monter. le professionnel nous indique que le moteur est fatigué, et que cela est très rare compte tenu de l&#39;âge du moteur.<br />le magasion Point P vendeur du produit, avec lequel nous avons de mauvais rapports, nous indique qu&#39;elle ne peut rien pour nous.<br />Je me permets de prendre contact avec vous car nous estimons, qu&#39;un moteur qui n&#39;a que 4ans 1/2 d&#39;utilisation soit &quot;fatigué&quot;, est indamissible. <br />Le professionnel qui s&#39;est déplace nous propose de le changer, mais avec la main d&#39;oeuvre cela revient à 400€.<br />Compte tenu du budget que nous avons investi dans ces 9 moteurs, je vous remercie de nous indiquer ce que vous pouvez faire pour nous (reprise de notre moteur, participation de votre part).<br />je vous remerice d&#39;avance pour votre réponse.<br />cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous déplorons le désagrément que vous rencontrez avec votre motorisation. Voici quelques précisions concernant les garanties des moteurs de volet roulant :</p><p>"<em>Notre garantie est une garantie fabricant "pièces" consentie à nos clients professionnels et elle est depuis le 01/01/2005 de :</em></p><p><em><br></em></p><p><em>- 5 ans à compter de leur date de fabrication apposée sur les produits pour moteurs de volet roulant</em></p><p><em><br></em></p><p><em>Les frais de main-d'oeuvre et de déplacement de l'installateur restent à la charge de l'utilisateur.</em></p><p><em><br></em></p><p><em>Nos clients professionnels sont des entreprises indépendantes qui fixent eux-mêmes leurs propres conditions de vente et de garantie.</em></p><p><em><br></em></p><p><em>Notre garantie est applicable sur retour du produit défectueux en nos ateliers. Ce retour doit obligatoirement être assuré par un professionnel de la fermeture.</em>"</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 07 Nov 2014 17:16:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/781444-garantie-moteur-volet-roulant/answers/1661502 https://forum.somfy.fr/questions/781444-garantie-moteur-volet-roulant/answers/1661502 1661502 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6198954 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/915c97a572efd869/avatar_normal.png?3389a2e 781444 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>nous avons fait constuire notre maison en 2009/2010 et avons aménagé en mai 2010. Nous avons fait poser 9 volets roulants SOMFY (vendus par point P au maître d&#39;oeuvre).</p><p>un des moteurs de ces volets roulants est &quot;fatigué&quot; aux dires d&#39;un professionnel qui s&#39;est déplacé pour le contrôler. Ce volet roulant se bloque lorsqu&#39;il remonte et nous sommes obligés de le pousser à la main pour finir de monter. le professionnel nous indique que le moteur est fatigué, et que cela est très rare compte tenu de l&#39;âge du moteur.<br />le magasion Point P vendeur du produit, avec lequel nous avons de mauvais rapports, nous indique qu&#39;elle ne peut rien pour nous.<br />Je me permets de prendre contact avec vous car nous estimons, qu&#39;un moteur qui n&#39;a que 4ans 1/2 d&#39;utilisation soit &quot;fatigué&quot;, est indamissible. <br />Le professionnel qui s&#39;est déplace nous propose de le changer, mais avec la main d&#39;oeuvre cela revient à 400€.<br />Compte tenu du budget que nous avons investi dans ces 9 moteurs, je vous remercie de nous indiquer ce que vous pouvez faire pour nous (reprise de notre moteur, participation de votre part).<br />je vous remerice d&#39;avance pour votre réponse.<br />cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>