[Forum Somfy] Suivi de la question: Fonction caméra Live non fonctionnelle en 3G/4G

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 21 Jan 2015 12:59:07 GMT

Bonjour Jean-Michel,

Je viens de vous apporter une réponse par mail.

PS : Il est inutile, d'envoyer plusieurs mails ou bien de poster une multitude de messages sur le forum qui ne feront qu'augmenter le délais de traitement de vos réponses et empêcheront aussi le suivi de votre problème.

Bonne journée,

Réponse de Jean Michel L.

Jean Michel L. — Tue, 20 Jan 2015 09:20:07 GMT

Je suis aujourd'hui dans la même situation. J'ai remplacé mon smartphone par un Iphone 6 et je n'ai plus de live à distance . Thomas m'avait demandé de faire le même paramétrage que Bruno lors de la mise en service ,il y a un an . Le problème vient-il réellement du changement de téléphone car j'ai constaté que je n'ai plus de live non plus à distance avec mon Ipad en wifi ou depuis un PC connecté à une box .Merci d'avance à tous ceux qui pourront m'aider
à régler ce problème récurent que je ne suis à priori pas seul à rencontrer

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 14 Nov 2014 14:55:21 GMT

Bonjour Bruno,

Je vous informe que cette manipulation n’apparaît pas dans les notices, car tout d'abord elle est là pour palier la fonction UpNp des box ADSL qui n'est pas stable du tout, c'est elle qui gère la fonction Live à distance. Mais de plus, j'ai du indiquer à notre serveur que vos caméras utiliseraient les ports que je vous ai indiqué pour la fonction Live, sans intervention de ma part, même en ayant réalisé cette procédure cela n'aurait pas fonctionné.

Bonne journée,

Réponse de Bruno D.

Bruno D. — Fri, 14 Nov 2014 14:45:59 GMT

Bonjour Thomas M,

j'ai essayé ta méthode et ca fonctionne... MERCI !
Par contre je ne comprends pas pourquoi cette configuration n'apparait pas dans les notices Somfy et pourquoi ca fonctionnait au début sans cette config? Pourquoi aujourd'hui faut il faire cette config et quelle en est le principe?
Merci d'avance pour ces explications et encore merci pour ton aide.
Bruno

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 14 Nov 2014 11:00:11 GMT

Bonjour Bruno,

Je vais vous demander, de fixer les adresses IP de vos deux caméras dans l'interface de votre box ADSL. Une fois que cette action aura été réalisée, il faudrait que vous ouvriez les ports suivant dans la configuration NAT/PAT de votre box ADSL :

Règle numéro 1
Nom : LiveCam1Salon
Protocole : TCP
Type : Port
Port externes : 8080
Adresse IP de destination : "L'adresse IP statique que vous avez fixé pour Cam 1 salon"
Ports de destination : 80

Règle numéro 2
Nom : LiveCam2HallEntrée
Protocole : TCP
Type : Port
Port externes : 8081
Adresse IP de destination : "L'adresse IP statique que vous avez fixé pour Cam 2 Hall Entrée"
Ports de destination : 80

Est-ce que cela corrige le problème que vous rencontrez ?

Bonne journée,

Réponse de Bruno D.

Bruno D. — Tue, 11 Nov 2014 15:26:04 GMT

Bonjour Pince57, je viens d'essayer d'élargir le DHCP à 220 mais ca ne change rien. De plus les caméra ont des ip entre 20 et 100 et même si l'ip de la centrale est 217 donc hors plage DHCP, j'ai bien accès aux fonctionnalités de la centrale en 3G/4G.

Réponse de pinse57 P.

pinse57 P. — Tue, 11 Nov 2014 13:26:06 GMT

salut,

il y a un probleme avec ta plage d'adresse DHCP: elle s’arrête a 100 alors que ton adresse alarme est en 217.

Il faut augmenter la plage de fin

Réponse de Bruno D.

Bruno D. — Tue, 11 Nov 2014 06:35:02 GMT

Bonjour Robert P.,
comment configurer les caméra dans la box?
car avec cette config ca à fonctionné.
Les caméra apparaissent dans la box quand je vais voir les périph connectés (connexion RJ45, il y a une adresse ip et une mac adress pour chaque caméra) et surtout la visu Live fonctionne quand je suis connecté à la box via le Wifi.
Quelle est la configuration à appliquer dans ma SFR box (qui n'est indiqué nul part dans les manuels car je suppose que cette modification est à faire depuis que Somfy a fait des modif sur son serveur pour l'accès au Live)?
Merci d'avance.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Mon, 10 Nov 2014 17:25:52 GMT

Bonjour,
Votre alarme est configurée sur votre box ADSL, mais pas vos caméras.