[Forum Somfy] Suivi de la question: creation de compte alarmesomfy.net impossible?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 27 Nov 2014 08:55:40 GMT

Bonjour Philippe,

Je vous informe que vous pouvez créer qu'un seul compte d'accès à distance par Centrale/Transmetteur. Il est donc normal que votre Centrale ne soit plus détectée lorsque vous essayez de créer un nouveau compte. De la même manière, supprimer le compte et en créer un second ne résoudra en rien la problème que vous rencontrez, il y a de fortes chances que le défaut vienne d'une mauvaise configuration.

Afin d'identifier la source de ce défaut, pourriez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseaux" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme en compte installateur, ainsi qu'une copie d'écran des ouvertures de ports que vous avez effectué dans l'interface de votre box ADSL ?

Bonne journée,

Réponse de philippe C.

philippe C. — Mon, 24 Nov 2014 11:06:29 GMT

Merci pour votre réponse,
Maintenant la config ip du transmetteur est OK. J'ai fixé une adresse fixe se terminant par 210.
Je peux acceder en IP local à mon transmetteur mais c'est tout.
J'ai bien ouvert les port 443 et 80 avec l'adresse ip.
Ce que je ne suis pas sur c'est la config de l'IP de la box, je l'ai reporté via CMD ipconfig.
Mais je suis toujours bloqué quand j'accede avec mon compte. C'est pour cela que je voulais recréer un compte.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Mon, 24 Nov 2014 10:46:48 GMT

Vous pouvez la fixer dans l'interface de configuration de votre box ADSL en 192.168.1.1

Réponse de philippe C.

philippe C. — Mon, 24 Nov 2014 10:42:48 GMT

Bonjour,

Oui mais l'ancienne adresse ip se terminait à 2 chifres et n'était pas fixe...d'ou l'erreur reporter lors de la création du compte.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Mon, 24 Nov 2014 10:27:49 GMT

Bonjour,
Il devrait suffire d'attribuer à votre alarme l'adresse ip que vous avez indiqué lors de la création de votre compte.