[Forum Somfy] Suivi de la question: connection a ma box impossible via l'intertface

Réponse de joel V.

joel V. — Thu, 04 Dec 2014 15:37:20 GMT

Effectivement j'ai réussi à me connecter à mon compte avec le même PC car il est construit avec deux disque dur indépendant mais avec le même OS (windows 7).Je pense qu’une mise à jours est à l'origine du problème car avec celui qui fonctionne je les ai pas autorisées.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Thu, 04 Dec 2014 13:07:08 GMT

Bonjour Joël,

Pourriez-vous m'indiquer si tout est de nouveau fonctionnel?

En effet, suite aux tests menés par notre service support, il semble que vous ayez réussi à vous connecter ce week-end.

Bonne journée.

Réponse de joel V.

joel V. — Thu, 27 Nov 2014 18:59:17 GMT

J'ai toujours le même résultat, bloqué à "initialisation"

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Thu, 27 Nov 2014 13:27:07 GMT

Bonjour Joël,

Pourriez-vous ré-essayer de vous connecter à votre TaHoma depuis votre PC.
Je vous renvoie votre mot de passe en message privé.

Bonne journée.

Réponse de joel V.

joel V. — Tue, 25 Nov 2014 08:59:01 GMT

pour info la config du PC au de ma freebox n'a pas changer

Réponse de joel V.

joel V. — Tue, 25 Nov 2014 08:53:47 GMT

sur l'interface somfy je la vois bien connecté je clique sur "accédé a ma domotique" je vois la barre de progression somfy et je reste bloque à "initializing"

Réponse de Robert P.

Robert P. — Tue, 25 Nov 2014 08:41:08 GMT

Et pour la connexion c'est bon ou pas ?

Réponse de joel V.

joel V. — Tue, 25 Nov 2014 07:33:54 GMT

j'ai bien déconnecter la box du réseau + alim.
sur l'interface je vois bien son changement d'état

Réponse de Robert P.

Robert P. — Mon, 24 Nov 2014 22:34:41 GMT

Bonjour,
avez-vous essayer de déconnecter votre box (réseau + alim) pour la relancer ?