[Forum Somfy] Suivi de la question: bip intempestif sirene interieure de façon aléatoire?

Réponse de Robert P.

Robert P. — Tue, 16 Dec 2014 22:05:41 GMT

Bonsoir,
Les perturbations électromagnétiques sont une véritable nuisance pour tous les systèmes radiofréquence, je penses que les notices Somfy devraient attirer l'attention sur les précautions à prendre avec un peu plus d'importance

Réponse de amand D.

amand D. — Mon, 08 Dec 2014 10:10:14 GMT

Bonjour, j'avais le même problème. Il s'agissait apparemment (si vous avez le module GSM) d'une interférence avec l'antenne intérieure GSM. Je l'ai éloignée du boitier et des cables de ma TV et le bip ne se fait plus entendre.

Réponse de frank S.

frank S. — Wed, 03 Dec 2014 20:24:48 GMT

bonjour,

piles enlevées, piles remises, plus de bips depuis 5 jours.
je considère que c'est clos si je ne peux reproduire.

je posterai à nouveau un message si cela se reproduit.
merci pour les réponses que j'ai obtenu

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 27 Nov 2014 11:02:05 GMT

Bonjour Franck,

Je vous informe qu'en aucun cas un Sirène Intérieure devrait se mettre à biper de manière aléatoire, donc si c'est vraiment elle qui bip il n'y aucune réponse technique à apporter et un retour du produit est obligatoire.

De la même manière dans 99% des cas où un utilisateur contact notre assistance technique pour nous indiquer que son système d'alarme bip de manière aléatoire, c'est un autre appareil qui émet ces bips.

C'est pour ces raisons que mon collègue de l'assistance technique vous a demandé de vous assurer que ces bips provenaient bien de votre Sirène intérieur. La manière la plus simple pour s'en assurer est de retirer les piles de cette dernières et de vérifier si les bips continus. Est-ce le cas ?

Bonne journée,

Réponse de frank S.

frank S. — Wed, 26 Nov 2014 15:09:42 GMT

10 min d'attente à 15 cts € sur le support téléphonique somfy pour s'entendre dire par "Ludovic" enlevez les piles et si ça bips encore ça vient d'ailleurs, sinon vous renvoyez en sav........
ça c'est de la réponse technique

Réponse de frank S.

frank S. — Wed, 26 Nov 2014 11:50:28 GMT

non, détecteur de fumée déconnecté et pile enlevée

Réponse de pinse57 P.

pinse57 P. — Wed, 26 Nov 2014 11:33:36 GMT

Salut

Es tu sûr que cela vienne de la centrale et non pas d'un detecteur de fumée?