[Forum Somfy] Suivi de la question: Badge / Télécommande : fonctionne de façon aléatoire

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 11 Mar 2015 09:48:29 GMT

Bonjour Thierry,

Afin de s'assurer que le problème de communication que vous rencontrez ne vienne pas d'une interférence créé par un appareil électrique, la première solution se rait de faire un test en débranchant les deux de la Centrale/Transmetteur (Câble réseau et Transformateur d'alimentation), est-ce que les problèmes d'arrêt et de mise en marche persiste ?

Si oui, il faudrait couper l'intégralité des appareils électriques de la maison (disjoncteur général) et faire de nouveau un test. Est-ce que vous rencontrez toujours le même problème ?

Bonne journée,

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sun, 08 Mar 2015 11:14:33 GMT

Tous les produits qui fonctionnent en radiofréquence sont soumis aux mêmes Lois de la physique...

Réponse de thierry G.

thierry G. — Sun, 08 Mar 2015 10:55:19 GMT

Bonjour,

Compte tenu que la centrale est reliée à la livebox, elle sont à moins d'un mètre l'une de l'autre.
Il n'y a pas d'équipement électrique autour du clavier.
Par contre, si aucun appareil électrique ne doit être présent dans un rayon d'un mètre autour des éléments de l'alarme, alors c'est que ce produit est mal conçu. Si on doit vider la maison de tous ses appareils électriques, je ne vois plus bien à quoi elle sert ...
Le clavier se trouve à une distance d'environ 4 mètres de la centrale. Une cloison les sépare.
Je persiste à penser que ce produit est perfectible.

Merci pour votre réponse.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 25 Feb 2015 14:05:54 GMT

Bonjour Thierry,

Je vous confirme qu'il faudrait éloigner tous ces appareils dans un rayon supérieur à 1m de la Centrale/Transmetteur. De la même manière, est-ce qu'il y a des appareils électriques qui se trouvent dans un rayon de 1m de votre Clavier LCD ? Aussi, quelle distance sépare votre Clavier de la Centrale/Transmetteur ?

Bonne journée,

Réponse de thierry G.

thierry G. — Sat, 21 Feb 2015 15:15:47 GMT

Bonjour,
J'ai fait plusieurs tests en suivant vos conseils.
Il me semble que les anomalies sont moins fréquentes, mais le fonctionnement du clavier reste toujours perfectible.
Merci pour votre aide.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Thu, 04 Dec 2014 18:44:15 GMT

Bonsoir,
La LiveBox et surtout l'iMac peuvent générer des perturbations électromagnétiques.
Eloignez votre centrale de ces appareils, ou déconnectez les du secteur (pas de veille) pour faire un test de badge et de télécommande.
Cela résout-il votre problème ?

Réponse de thierry G.

thierry G. — Thu, 04 Dec 2014 18:37:46 GMT

Bonsoir,

A côté de la centrale se trouve une livebox, un imac et un téléphone.
Cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 03 Dec 2014 13:41:29 GMT

Bonjour Thierry,

Il semblerait que ce défaut provienne d'une mauvaise communication entre votre Clavier et votre Centrale/Transmetteur. Afin d'identifier la source des perturbations radios, pourriez-vous m'indiquer tous les appareils électriques (TV, Téléphone, Box ADSL, Ordinateurs, ...) qui se trouvent dans un rayon de 1m autour de ces deux éléments ?

Bonne journée,

Réponse de Robert P.

Robert P. — Mon, 01 Dec 2014 22:29:23 GMT

Ce n'est pas un déclenchement intempestif (qui se produit ma à propos) dans le sens où le déclenchement est provoqué par la détection et le non arrêt de la surveillance, par contre je comprends bien que c'est inconvenant.
Ca ne résout pas votre problème.
Remplacez le clavier-lecteur de badges

Réponse de thierry G.

thierry G. — Mon, 01 Dec 2014 20:53:03 GMT

Bonsoir,
Oui, le phénomène se produit avec n'importe lequel de mes badges ou avec la télécommande de façon aléatoire. Parfois, nous n'arrivons pas à arrêter l'alarme en s'y reprenant à plusieurs reprises (nous n'avons pas le signal sonore d'arrêt de l'alarme). Du coup, l'alarme se déclenche ... ce qui est bien un déclenchement intempestif.
Cordialement

Réponse de Robert P.

Robert P. — Mon, 01 Dec 2014 00:10:57 GMT

Bonjour,
C'est aléatoire avec tous les badges et la télécommande ?
Vous devez avoir un signal sonore qui vous confirme l'arrêt de la surveillance, donc vous pouvez renouveler la commande avant d'avoir un déclenchement, qui n'est pas "intempestif"...