[Forum Somfy] Suivi de la question: le vis de la cloche c'est cassé au démontage pour la remplacer?

Réponse de Fabrice C.

Fabrice C. — Sun, 23 Nov 2025 12:12:42 GMT

Bonjour, ce matin j'ai remplacé les 2 cloches moteurs sur mon portail motorisé par SOMFY Evolvia, la deuxième cloche moteur s'est posé facilement, en revanche lors du démontage de la 1iere cloche moteur avec l’électronique, sur les 4 vis du moteur cloche, 3 vis se sont cassé dans leur logement ! Est-il possible de percer les logements pour tenter de tarauder un pas de vis. En attendant j'ai remonté le moteur cloche avec une seule vis sur 4...qu'en pensez vous ? Merci de votre retour...

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 05 Dec 2014 09:34:22 GMT

Bonjour Patrick,

Je ne peux malheureusement pas vous envoyer un support.
Je vous ai donc envoyé un message privé afin de vous expliquer la procédure mise en place.

Bonne journée.

Réponse de Martial V.

Martial V. — Fri, 05 Dec 2014 08:21:37 GMT

Bonjour,

Je copie ci-dessous la réponse de Patrick effectué sur un nouveau sujet :

"le fait est que oui la vis est cassée mais en soit la question est la vis est cassée net dans le corps en plastique ou est vissée la cloche en fait la vis ne vas pas me servir si je n"ais pas en remplacement le corps ou se fixe la cloche"

Bonne Journée

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Thu, 04 Dec 2014 15:50:17 GMT

Bonjour Patrick,

Une demande a été faite auprès du service après vente pour vous envoyer une nouvelle vis.

Bonne journée.

Réponse de Nams

Nams — Tue, 02 Dec 2014 15:11:03 GMT

Bonjour,

Ceci ne devrait pas être préjudiciable sachant que 3 vis sur 4 sont mises.
Mais je pense que Somfy va pouvoir vous en renvoyer une. :)

Cdt.