[Forum Somfy] Suivi de la question: probleme pour creer un compte d'acces à distance?

Réponse de David B.

David B. — Wed, 17 Dec 2014 17:56:50 GMT

super j ai pu creer mon compte
merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 16 Dec 2014 10:13:05 GMT

Bonjour David,

Je vous informe que je viens de faire le nécessaire auprès de notre serveur. Vous devriez pouvoir de nouveau créer un compte d'accès à distance.

Bonne journée,

Réponse de David B.

David B. — Wed, 10 Dec 2014 17:29:46 GMT

Bonjour,
merci Thomas pour votre réponse entre rugbyman du sud ouest c est sympa!!
le numéro du transmetteur tel est 517066
....

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 10 Dec 2014 12:30:55 GMT

Bonjour David,

Je vous confirme que chaque Centrale/Transmetteur possède un numéro d'identification unique et qu'il est possible de créer qu'un seul compte d'accès à distance par Centrale/Transmetteur. Ce qui veut dire, que si un compte d'accès à distance à déjà été créé avec ce système d'alarme, il vous sera impossible d'en créer un second.

Afin de supprimer l'ancien compte et que vous puissiez en créer un nouveau, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à 6 chiffres commençant par un 5 que vous trouverez dans la liste des éléments de votre Clavier LCD ou de l'interface PC.

Bonne journée,

Réponse de David B.

David B. — Sat, 06 Dec 2014 15:30:32 GMT

aidez moi svp!!!!
dites moi si le fait de l' avoir acheté à qq un qui avait déja créé un compte d'accés à distance peux etre la raison du fait que je ne peux creer un compte?

Réponse de David B.

David B. — Thu, 04 Dec 2014 18:34:12 GMT

protexiom 5000 module ip présent

Réponse de Robert P.

Robert P. — Thu, 04 Dec 2014 18:08:49 GMT

Votre alarme est donc bien connectée à votre réseau, vous devriez pouvoir y accéder en local en double cliquant sur l'icône Alarme Somfy.
Quelle est la référence de votre alarme ?
Est-elle équipée d'un module IP ?

Réponse de David B.

David B. — Thu, 04 Dec 2014 17:44:12 GMT

Bonsoir robert et merci de vous interesser à mon cas
voici ce que j ai trouvé

Réponse de Robert P.

Robert P. — Wed, 03 Dec 2014 21:00:05 GMT

Oui ça c'est la page d'ouverture des ports, qui a l'air ok, mais la centrale est elle raccordée", en lien avec votre réseau ?

Réponse de David B.

David B. — Wed, 03 Dec 2014 20:45:37 GMT

est ce que c est ce dont vous parlez?

Réponse de Robert P.

Robert P. — Wed, 03 Dec 2014 17:33:22 GMT

Bonjour,
Est-ce que vous pouvez "voir" votre centrale d'alarme reliée sur votre réseau LAN (interface de configuration de votre box ADSL) ?

Réponse de David B.

David B. — Wed, 03 Dec 2014 17:10:48 GMT

quand je vais sur alarmesomfy.com pour creer mon compte il y a "recherche de votre centrale" mais il ne la trouve pas

Réponse de Robert P.

Robert P. — Tue, 02 Dec 2014 22:20:29 GMT

Jusque là ça va...

Réponse de David B.

David B. — Tue, 02 Dec 2014 21:14:23 GMT

J ai dans un premier temps installer mon alarme avec l interface pc, j'ai décoche le DHCP pour l'adresse ip modifier le dernier nombre de l ip.j' ai ouvert les ports 80 et 443 dans mon interface freebox

Réponse de Robert P.

Robert P. — Tue, 02 Dec 2014 21:02:36 GMT

Bonjour,
Vous pouvez développer un peu sur ce que vous avez fait et ce qui ne fonctionne pas ?