[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion à distance impossible ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 16 Dec 2014 23:51:01 GMT Tue, 16 Dec 2014 23:51:01 GMT answers Stephan J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Tout fonctionne parfaitement maintenant. Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Dec 2014 23:51:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/811001-connexion-distance-impossible/answers/1805174 https://forum.somfy.fr/questions/811001-connexion-distance-impossible/answers/1805174 1805174 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6916692 theme-c/avatars/48.png 811001 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je n&#39;arrive pas à me connecter à distance sur mon alarme Somfy depuis mon IPhone 5 en utilisant l&#39;app somfy. Je rentre le code utilisateur ainsi que le code demande à partir de la carte contenant les codes d&#39;autentification mais rien ne se passe et l&#39;app redemande les codes sans message d&#39;erreur ??</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphan,</p><p>Je vous informe que les problèmes de communication entre votre système d&#39;alarme et nos serveurs devrait être résolu. L&#39;accès à distance devrait donc être fonctionnel.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Dec 2014 10:33:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/811001-connexion-distance-impossible/answers/1803658 https://forum.somfy.fr/questions/811001-connexion-distance-impossible/answers/1803658 1803658 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 811001 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je n&#39;arrive pas à me connecter à distance sur mon alarme Somfy depuis mon IPhone 5 en utilisant l&#39;app somfy. Je rentre le code utilisateur ainsi que le code demande à partir de la carte contenant les codes d&#39;autentification mais rien ne se passe et l&#39;app redemande les codes sans message d&#39;erreur ??</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stephan J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas, <br />Le numéro de ma Centrale / Transmetteur est le 522588.<br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Dec 2014 21:15:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/811001-connexion-distance-impossible/answers/1796283 https://forum.somfy.fr/questions/811001-connexion-distance-impossible/answers/1796283 1796283 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6916692 theme-c/avatars/48.png 811001 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je n&#39;arrive pas à me connecter à distance sur mon alarme Somfy depuis mon IPhone 5 en utilisant l&#39;app somfy. Je rentre le code utilisateur ainsi que le code demande à partir de la carte contenant les codes d&#39;autentification mais rien ne se passe et l&#39;app redemande les codes sans message d&#39;erreur ??</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphane,</p><p>Je vous confirme qu&#39;il semblerait qu&#39;il y ait un souci de communication entre votre système d&#39;alarme et notre serveur. Afin d&#39;identifier la source de ce défaut, je vais avoir besoin du numéro d&#39;identification à six chiffres de votre Centrale/Transmetteur commençant par un 5. Vous le trouverez dans la liste des éléments de votre système d&#39;alarme, soit via le Menu 5 du Clavier LCD ou via l&#39;interface PC.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Dec 2014 12:59:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/811001-connexion-distance-impossible/answers/1795554 https://forum.somfy.fr/questions/811001-connexion-distance-impossible/answers/1795554 1795554 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 811001 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je n&#39;arrive pas à me connecter à distance sur mon alarme Somfy depuis mon IPhone 5 en utilisant l&#39;app somfy. Je rentre le code utilisateur ainsi que le code demande à partir de la carte contenant les codes d&#39;autentification mais rien ne se passe et l&#39;app redemande les codes sans message d&#39;erreur ??</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stephan J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai reçu 2 mails de la part de Somfy, le 1er pour l&#39;activation du compte et un second avec une notice de paramétrage de ma livebox mais qui ne correspondait pas tout à fait a la configuration de ma livebox sagem 2. Du coup je ne suis pas certain d&#39;avoir réalisé toutes les opérations correctement en particulier pour ce qui concerne le paramétrage du parefeu. Je suis sous safari comme syst d&#39;exploitation</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 06 Dec 2014 17:42:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/811001-connexion-distance-impossible/answers/1789764 https://forum.somfy.fr/questions/811001-connexion-distance-impossible/answers/1789764 1789764 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6916692 theme-c/avatars/48.png 811001 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je n&#39;arrive pas à me connecter à distance sur mon alarme Somfy depuis mon IPhone 5 en utilisant l&#39;app somfy. Je rentre le code utilisateur ainsi que le code demande à partir de la carte contenant les codes d&#39;autentification mais rien ne se passe et l&#39;app redemande les codes sans message d&#39;erreur ??</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pascal G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Avez vous paramétrer votre connexion comme indiqué sur les 2 mails que vous avez reçu de Somfy ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 06 Dec 2014 14:26:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/811001-connexion-distance-impossible/answers/1789433 https://forum.somfy.fr/questions/811001-connexion-distance-impossible/answers/1789433 1789433 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6825956 theme-c/avatars/48.png 811001 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je n&#39;arrive pas à me connecter à distance sur mon alarme Somfy depuis mon IPhone 5 en utilisant l&#39;app somfy. Je rentre le code utilisateur ainsi que le code demande à partir de la carte contenant les codes d&#39;autentification mais rien ne se passe et l&#39;app redemande les codes sans message d&#39;erreur ??</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>iPhone, Safari, ... Vous êtes habitué à la facilité.... :)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Dec 2014 13:03:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/811001-connexion-distance-impossible/answers/1788025 https://forum.somfy.fr/questions/811001-connexion-distance-impossible/answers/1788025 1788025 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 811001 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je n&#39;arrive pas à me connecter à distance sur mon alarme Somfy depuis mon IPhone 5 en utilisant l&#39;app somfy. Je rentre le code utilisateur ainsi que le code demande à partir de la carte contenant les codes d&#39;autentification mais rien ne se passe et l&#39;app redemande les codes sans message d&#39;erreur ??</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stephan J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>En fait pas vraiment car j&#39;utilise Safari comme navigateur et les menus de paramétrage de la livebox ne sont pas les mêmes que ceux présentés dans la PJ</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Dec 2014 12:58:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/811001-connexion-distance-impossible/answers/1788016 https://forum.somfy.fr/questions/811001-connexion-distance-impossible/answers/1788016 1788016 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6916692 theme-c/avatars/48.png 811001 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je n&#39;arrive pas à me connecter à distance sur mon alarme Somfy depuis mon IPhone 5 en utilisant l&#39;app somfy. Je rentre le code utilisateur ainsi que le code demande à partir de la carte contenant les codes d&#39;autentification mais rien ne se passe et l&#39;app redemande les codes sans message d&#39;erreur ??</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Et ça, ça vous aide ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Dec 2014 12:32:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/811001-connexion-distance-impossible/answers/1787952 https://forum.somfy.fr/questions/811001-connexion-distance-impossible/answers/1787952 1787952 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 811001 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je n&#39;arrive pas à me connecter à distance sur mon alarme Somfy depuis mon IPhone 5 en utilisant l&#39;app somfy. Je rentre le code utilisateur ainsi que le code demande à partir de la carte contenant les codes d&#39;autentification mais rien ne se passe et l&#39;app redemande les codes sans message d&#39;erreur ??</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stephan J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je n&#39;ai aucun problème pour me connecter en wifi. L&#39;IPhone est à jour. Je ne sais pas si les ports sont correctement paramètres sur ma livebox sagem 2. Voir la photo ci jointe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Dec 2014 11:37:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/811001-connexion-distance-impossible/answers/1787870 https://forum.somfy.fr/questions/811001-connexion-distance-impossible/answers/1787870 1787870 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6916692 theme-c/avatars/48.png 811001 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je n&#39;arrive pas à me connecter à distance sur mon alarme Somfy depuis mon IPhone 5 en utilisant l&#39;app somfy. Je rentre le code utilisateur ainsi que le code demande à partir de la carte contenant les codes d&#39;autentification mais rien ne se passe et l&#39;app redemande les codes sans message d&#39;erreur ??</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Est-ce que vous pouvez vous connecter de chez vous, en wifi ?<br />Est-ce que vous avez correctement paramétré votre box ADSL et les ports ?<br />Avez-vous fait les mises à jour des applications de votre iPhone ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Dec 2014 07:43:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/811001-connexion-distance-impossible/answers/1787449 https://forum.somfy.fr/questions/811001-connexion-distance-impossible/answers/1787449 1787449 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 811001 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je n&#39;arrive pas à me connecter à distance sur mon alarme Somfy depuis mon IPhone 5 en utilisant l&#39;app somfy. Je rentre le code utilisateur ainsi que le code demande à partir de la carte contenant les codes d&#39;autentification mais rien ne se passe et l&#39;app redemande les codes sans message d&#39;erreur ??</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>