[Forum Somfy] Suivi de la question: volet roulant électrique bloqué en position ouverte, y a t'il un moyen de le débrayer pour le faire redéscendre ?

Réponse de michel M.

michel M. — Sun, 10 May 2015 19:51:26 GMT

Bonjour Jean D
Il n'y a pas eu moyen de faire redescendre le tablier de mon volet à l'aide du moteur, il à fallut que je le déroule à l'envers entièrement à la main comme cela m'avait été indiquer. Cela m'a pris environ 2 heures pour tout démonter et sortir le moteur.Cordialement.
Michel M

Réponse de jean D.

jean D. — Sun, 10 May 2015 16:00:19 GMT

Bonjour, Michel M.

Avez vous réussi à faire descendre votre tablier?
Je suis dans la même situation que vous.
Pas une vis ou quoique ce soit pour faire descendre le tablier.

Réponse de Sébastien L.

Sébastien L. — Tue, 09 Dec 2014 21:15:49 GMT

Bonjour,

Si le moteur n'a pas de commande de secours intégrée, pas de solution. Il faut ouvrir le coffre et dérouler le tablier à la main.

Si vous jugez cette procédure trop complexe, je vous conseille de vous rapprocher de votre installateur en charge de votre SAV ou bien de demander l'intervention d'un professionnel à votre domicile sur une base de forfait d'intervention via le service SOMFY ASSISTANCE.

Bon courage et bonne journée,