[Forum Somfy] Suivi de la question: Telecommande Keytis 4 touches bloquées fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 16 Dec 2014 10:22:57 GMT Tue, 16 Dec 2014 10:22:57 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,</p><p>Suite au problème rencontré sur votre télécommande, il semblerait que votre télécommande soit défectueuse.</p><p>Afin de procéder au retour de votre télécommande pour analyse, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles. C&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Dec 2014 10:22:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/814533-telecommande-keytis-4-touches-bloquees/answers/1803624 https://forum.somfy.fr/questions/814533-telecommande-keytis-4-touches-bloquees/answers/1803624 1803624 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 814533 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Pour activer ma télécommande Keytis NS 4RTS, je dois la dévérouiller en appuyant sur le bouton central et le bouton de gauche haut / programmation réalisé lors de la réception. Au bout de 6 mois, cela ne fonctionne plus. Elle est bloquée. Le site internet sur lequel je l&#39;ai acheté me demande de contacter Somfy afin d&#39;avoir l&#39;accord SAV??? J&#39;ai appelé le 0820 055 055 qui m&#39;a indiqué d&#39;appeler le 3260, et au bout de 20 mn d&#39;attente... je renonce. Quelle est la procédure svp? </p><p>Pour info, j&#39;avais acheté deux télécommandes, et la première a déjà été remplacée. La qualité ne semble pas au rdv.</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ca marche aussi avec ma box, si je marche dessus, ça n&#39;entre pas dans le cadre de la garantie.<br />Il faut bien distinguer &quot;un geste commercial&quot; des obligations issues de la garantie.<br /><a href="https://www.somfy.fr/support/garanties" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/support/garanties</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Dec 2014 19:28:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/814533-telecommande-keytis-4-touches-bloquees/answers/1796149 https://forum.somfy.fr/questions/814533-telecommande-keytis-4-touches-bloquees/answers/1796149 1796149 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 814533 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Pour activer ma télécommande Keytis NS 4RTS, je dois la dévérouiller en appuyant sur le bouton central et le bouton de gauche haut / programmation réalisé lors de la réception. Au bout de 6 mois, cela ne fonctionne plus. Elle est bloquée. Le site internet sur lequel je l&#39;ai acheté me demande de contacter Somfy afin d&#39;avoir l&#39;accord SAV??? J&#39;ai appelé le 0820 055 055 qui m&#39;a indiqué d&#39;appeler le 3260, et au bout de 20 mn d&#39;attente... je renonce. Quelle est la procédure svp? </p><p>Pour info, j&#39;avais acheté deux télécommandes, et la première a déjà été remplacée. La qualité ne semble pas au rdv.</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Vous devriez vous reconvertir dans l automobile, il cherche des bras</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Dec 2014 18:26:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/814533-telecommande-keytis-4-touches-bloquees/answers/1796083 https://forum.somfy.fr/questions/814533-telecommande-keytis-4-touches-bloquees/answers/1796083 1796083 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5785298 theme-c/avatars/48.png 814533 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Pour activer ma télécommande Keytis NS 4RTS, je dois la dévérouiller en appuyant sur le bouton central et le bouton de gauche haut / programmation réalisé lors de la réception. Au bout de 6 mois, cela ne fonctionne plus. Elle est bloquée. Le site internet sur lequel je l&#39;ai acheté me demande de contacter Somfy afin d&#39;avoir l&#39;accord SAV??? J&#39;ai appelé le 0820 055 055 qui m&#39;a indiqué d&#39;appeler le 3260, et au bout de 20 mn d&#39;attente... je renonce. Quelle est la procédure svp? </p><p>Pour info, j&#39;avais acheté deux télécommandes, et la première a déjà été remplacée. La qualité ne semble pas au rdv.</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>D&#39;autres ne pensent pas la même chose que vous.<br />Si je met un coup de pied dans l&#39;aile de ma voiture, sa qualité n&#39;est pas à remettre en cause.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Dec 2014 18:20:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/814533-telecommande-keytis-4-touches-bloquees/answers/1796077 https://forum.somfy.fr/questions/814533-telecommande-keytis-4-touches-bloquees/answers/1796077 1796077 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 814533 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Pour activer ma télécommande Keytis NS 4RTS, je dois la dévérouiller en appuyant sur le bouton central et le bouton de gauche haut / programmation réalisé lors de la réception. Au bout de 6 mois, cela ne fonctionne plus. Elle est bloquée. Le site internet sur lequel je l&#39;ai acheté me demande de contacter Somfy afin d&#39;avoir l&#39;accord SAV??? J&#39;ai appelé le 0820 055 055 qui m&#39;a indiqué d&#39;appeler le 3260, et au bout de 20 mn d&#39;attente... je renonce. Quelle est la procédure svp? </p><p>Pour info, j&#39;avais acheté deux télécommandes, et la première a déjà été remplacée. La qualité ne semble pas au rdv.</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>En cas de problème de qualité, la garantie constructeur automobile fonctionne. Mr Robert P, en tant que professionnel domotique, je trouve votre contribution à cette communauté très limitée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Dec 2014 18:10:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/814533-telecommande-keytis-4-touches-bloquees/answers/1796058 https://forum.somfy.fr/questions/814533-telecommande-keytis-4-touches-bloquees/answers/1796058 1796058 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5785298 theme-c/avatars/48.png 814533 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Pour activer ma télécommande Keytis NS 4RTS, je dois la dévérouiller en appuyant sur le bouton central et le bouton de gauche haut / programmation réalisé lors de la réception. Au bout de 6 mois, cela ne fonctionne plus. Elle est bloquée. Le site internet sur lequel je l&#39;ai acheté me demande de contacter Somfy afin d&#39;avoir l&#39;accord SAV??? J&#39;ai appelé le 0820 055 055 qui m&#39;a indiqué d&#39;appeler le 3260, et au bout de 20 mn d&#39;attente... je renonce. Quelle est la procédure svp? </p><p>Pour info, j&#39;avais acheté deux télécommandes, et la première a déjà été remplacée. La qualité ne semble pas au rdv.</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Si je casse moi même ma voiture, mon concessionnaire ne la répare pas au titre de la garantie...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Dec 2014 18:03:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/814533-telecommande-keytis-4-touches-bloquees/answers/1796044 https://forum.somfy.fr/questions/814533-telecommande-keytis-4-touches-bloquees/answers/1796044 1796044 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 814533 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Pour activer ma télécommande Keytis NS 4RTS, je dois la dévérouiller en appuyant sur le bouton central et le bouton de gauche haut / programmation réalisé lors de la réception. Au bout de 6 mois, cela ne fonctionne plus. Elle est bloquée. Le site internet sur lequel je l&#39;ai acheté me demande de contacter Somfy afin d&#39;avoir l&#39;accord SAV??? J&#39;ai appelé le 0820 055 055 qui m&#39;a indiqué d&#39;appeler le 3260, et au bout de 20 mn d&#39;attente... je renonce. Quelle est la procédure svp? </p><p>Pour info, j&#39;avais acheté deux télécommandes, et la première a déjà été remplacée. La qualité ne semble pas au rdv.</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>