[Forum Somfy] Suivi de la question: changement de box non pris en compte sur alarmesomfy.net malgré remise à zéro de votre module IP fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 16 Dec 2014 12:51:47 GMT Tue, 16 Dec 2014 12:51:47 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Anne,</p><p>Je vous informe que le message d&#39;erreur qui est indiqué est un souci d&#39;affichage sur nos serveurs. Nous travaillons actuellement afin de résoudre ce souci d&#39;affichage, mais en aucun cas il ne gène au bon fonctionnement de votre système d&#39;alarme.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Dec 2014 12:51:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/814906-changement-box-pris-compte-alarmesomfy-net-remise-zero-module-ip/answers/1803983 https://forum.somfy.fr/questions/814906-changement-box-pris-compte-alarmesomfy-net-remise-zero-module-ip/answers/1803983 1803983 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 814906 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai changé de box et suis passée sur une bbox. Je n&#39;arrive pas à me connecter à distance sur ma box malgré avoir suivi les paramétrages interface de l&#39;alarme ainsi que ceux de la box.<br />Quand je vais sur mon compte sous alarmesomfy.net, il est indiqué qu&#39;il n&#39;y a pas de box reconnu alors que j&#39;avais remis à 0 le module ip et changé dans l&#39;interface l&#39;adresse de ma box en 192.168.1.201<br />Par ailleurs, sur mon compte alarmesomfy.net m&#39;est toujours proprosé comme procédure de connexion exterieure celle de mon ancienne box, à savoir la neufbox.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Anne,</p><p>Un technicien SAV va faire suite à votre problème il répondra sur ce post selon sa disponibilité.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 Dec 2014 06:18:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/814906-changement-box-pris-compte-alarmesomfy-net-remise-zero-module-ip/answers/1798002 https://forum.somfy.fr/questions/814906-changement-box-pris-compte-alarmesomfy-net-remise-zero-module-ip/answers/1798002 1798002 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 814906 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai changé de box et suis passée sur une bbox. Je n&#39;arrive pas à me connecter à distance sur ma box malgré avoir suivi les paramétrages interface de l&#39;alarme ainsi que ceux de la box.<br />Quand je vais sur mon compte sous alarmesomfy.net, il est indiqué qu&#39;il n&#39;y a pas de box reconnu alors que j&#39;avais remis à 0 le module ip et changé dans l&#39;interface l&#39;adresse de ma box en 192.168.1.201<br />Par ailleurs, sur mon compte alarmesomfy.net m&#39;est toujours proprosé comme procédure de connexion exterieure celle de mon ancienne box, à savoir la neufbox.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> ANNE G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>En fait, j&#39;ai rédémarré ma box et mon alarme et ai pu me connecter de l&#39;exterieur mais j&#39;ai toujours le même message sur mon compte alarmesomfy.net</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Dec 2014 17:53:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/814906-changement-box-pris-compte-alarmesomfy-net-remise-zero-module-ip/answers/1797594 https://forum.somfy.fr/questions/814906-changement-box-pris-compte-alarmesomfy-net-remise-zero-module-ip/answers/1797594 1797594 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5918173 theme-c/avatars/48.png 814906 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai changé de box et suis passée sur une bbox. Je n&#39;arrive pas à me connecter à distance sur ma box malgré avoir suivi les paramétrages interface de l&#39;alarme ainsi que ceux de la box.<br />Quand je vais sur mon compte sous alarmesomfy.net, il est indiqué qu&#39;il n&#39;y a pas de box reconnu alors que j&#39;avais remis à 0 le module ip et changé dans l&#39;interface l&#39;adresse de ma box en 192.168.1.201<br />Par ailleurs, sur mon compte alarmesomfy.net m&#39;est toujours proprosé comme procédure de connexion exterieure celle de mon ancienne box, à savoir la neufbox.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> ANNE G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>ça ne repond pas à ma question car j&#39;ai déjà paramétré mon routeur avec l&#39;adresse ip 192.168.1.201 mais toujours impossible de me connecter à l&#39;exterieur.<br />j&#39;ai toujours le même soucis lorsque je me connecter sous mon compte alarmesomfy.net puisqu&#39;il est indiqué qu&#39;il ne voit pas de box connectée alors que ma box reconnais bien mon alarme et son adresse ip.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Dec 2014 17:35:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/814906-changement-box-pris-compte-alarmesomfy-net-remise-zero-module-ip/answers/1797561 https://forum.somfy.fr/questions/814906-changement-box-pris-compte-alarmesomfy-net-remise-zero-module-ip/answers/1797561 1797561 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5918173 theme-c/avatars/48.png 814906 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai changé de box et suis passée sur une bbox. Je n&#39;arrive pas à me connecter à distance sur ma box malgré avoir suivi les paramétrages interface de l&#39;alarme ainsi que ceux de la box.<br />Quand je vais sur mon compte sous alarmesomfy.net, il est indiqué qu&#39;il n&#39;y a pas de box reconnu alors que j&#39;avais remis à 0 le module ip et changé dans l&#39;interface l&#39;adresse de ma box en 192.168.1.201<br />Par ailleurs, sur mon compte alarmesomfy.net m&#39;est toujours proprosé comme procédure de connexion exterieure celle de mon ancienne box, à savoir la neufbox.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p><a href="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/a3c/739/be1b9c25320202f223e8405c78/public_uploader/Param_trage_Bbox_Sensation.pdf?53464c" rel="nofollow">https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/a3c...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Dec 2014 16:55:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/814906-changement-box-pris-compte-alarmesomfy-net-remise-zero-module-ip/answers/1797494 https://forum.somfy.fr/questions/814906-changement-box-pris-compte-alarmesomfy-net-remise-zero-module-ip/answers/1797494 1797494 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 814906 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai changé de box et suis passée sur une bbox. Je n&#39;arrive pas à me connecter à distance sur ma box malgré avoir suivi les paramétrages interface de l&#39;alarme ainsi que ceux de la box.<br />Quand je vais sur mon compte sous alarmesomfy.net, il est indiqué qu&#39;il n&#39;y a pas de box reconnu alors que j&#39;avais remis à 0 le module ip et changé dans l&#39;interface l&#39;adresse de ma box en 192.168.1.201<br />Par ailleurs, sur mon compte alarmesomfy.net m&#39;est toujours proprosé comme procédure de connexion exterieure celle de mon ancienne box, à savoir la neufbox.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>