[Forum Somfy] Suivi de la question: Accès à Distance / Airpot Express ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 19 Dec 2014 15:52:49 GMT

Bonjour Clément,

Pourriez-vous essayer de désactiver la fonction routeur de votre Modem ?

Bonne journée,

Réponse de Clément E.

Clément E. — Fri, 19 Dec 2014 14:31:57 GMT

Bonjour Thomas,

Merci de prendre le temps de répondre.
Je n'ai que la borne Airport Express de connectée sur le modem, car l'ensemble de mon réseau est en 172.16.XX.XX et l'ip de la borne sur le modem est en 192.168.XX.XX.

Le modem est un Thomson/Technicolor (http://www.ovhtelecom.fr/adsl/modem-adsl.xml)

Merci d'avance.
Clément

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 19 Dec 2014 14:20:44 GMT

Bonjour Clément,

Je vous informe que l'association, de deux routeurs dans votre réseaux (Modem OVH et Borne Apple) empêche d'atteindre à distance votre système d'alarme.

Pourriez-vous m'indiquer si vous avez plusieurs appareils de connecter à votre Modem ou seulement l'Airport Express d'Apple ?

Bonne journée,

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sat, 13 Dec 2014 09:06:19 GMT

Bonjour Clément,
Oui un technicien SAV Somfy si vous ne trouvez pas de réponse de la communauté, il répondra sur ce post selon sa disponibilité.

Bonne journée