[Forum Somfy] Suivi de la question: impossible de se connecter depuis alarmesomfy.net ?

[Forum Somfy] Suivi de la question: impossible de se connecter depuis alarmesomfy.net ? [Forum Somfy] Suivi de la question: impossible de se connecter depuis alarmesomfy.net ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 18 Dec 2014 13:57:22 GMT Thu, 18 Dec 2014 13:57:22 GMT answers Réponse de Gladys B. Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thierry,</p><p>Il semble que ce soit vos navigateur qui vous bloquent.<br />Pourriez-vous:</p><ul><li>me dire quelles versions et quels navigateurs vous utilisez.</li><li>me donner le numéro à 6 chiffres de votre transmetteur téléphonique.</li><li>me dire si vous essayer de vous connecter en HTTP ou HTTPS.</li></ul><p>Merci de vos réponses.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 Dec 2014 13:57:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/816050-impossible-connecter-alarmesomfy-net/answers/1808006 https://forum.somfy.fr/questions/816050-impossible-connecter-alarmesomfy-net/answers/1808006 1808006 answer

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816050

<div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je rencontre de gros probleme depuis le changement de ma live box SAGEM 2 - l'été dernier <br />Je n'arrive plus à me connecter à distance avec mon alarme PROTEXIOM 600. j'ai repris a 3 reprises les configurations de l'alarme et de la live box et la liaison ne passe pas .(j'ai réinitialisé le systeme 3 fois)<br />le systeme d'alarme fonctionne normalement et les appels en cas de déclenchement fonctionnent parfaitement.<br />J'ai repris les paramétrages de l'alarme et pris soins de mettre une adresse IP entre 201 et 240 , coché la case "acces a distance" et reparametré la live box DHCP avec l'IP alarme et MAC puis parametré NAT/PAT avec le port 80 en HTTP et comme cela ne marchait pas j'ai aussi essayé en HTTPS avec le port 443 SANS RESULTAT.<br />lorsque je me connecte sur votre site alarmesomfy.net j'ai le message "" Aucune box/modem ADSL n'est actuellement enregistré"" <br />Lorsque j'assaye de recréer un compte le systeme cherche mais ne trouve rien . <br /> tous les branchements de box sont conformes a votre notice . <br />NOTA: dans réglage du réseau j'ai décoché " HTTPS (CAR IMPOSSIBLE DE SE RECONNECTER A L'ALARME -EN LOCAL ??)<br />Je laisse aussi décoché ACTIVER DHCP car dés que je recoche, l'adresse IP revient à l'adresse IP d'installation ??? </p><p>En espérant que vous pourrez m'aider</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>

Réponse de Robert P. Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Un technicien SAV Somfy va faire suite à votre problème, il répondra sur ce post selon sa disponibilité.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 13 Dec 2014 12:50:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/816050-impossible-connecter-alarmesomfy-net/answers/1799892 https://forum.somfy.fr/questions/816050-impossible-connecter-alarmesomfy-net/answers/1799892 1799892 answer

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<div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je rencontre de gros probleme depuis le changement de ma live box SAGEM 2 - l'été dernier <br />Je n'arrive plus à me connecter à distance avec mon alarme PROTEXIOM 600. j'ai repris a 3 reprises les configurations de l'alarme et de la live box et la liaison ne passe pas .(j'ai réinitialisé le systeme 3 fois)<br />le systeme d'alarme fonctionne normalement et les appels en cas de déclenchement fonctionnent parfaitement.<br />J'ai repris les paramétrages de l'alarme et pris soins de mettre une adresse IP entre 201 et 240 , coché la case "acces a distance" et reparametré la live box DHCP avec l'IP alarme et MAC puis parametré NAT/PAT avec le port 80 en HTTP et comme cela ne marchait pas j'ai aussi essayé en HTTPS avec le port 443 SANS RESULTAT.<br />lorsque je me connecte sur votre site alarmesomfy.net j'ai le message "" Aucune box/modem ADSL n'est actuellement enregistré"" <br />Lorsque j'assaye de recréer un compte le systeme cherche mais ne trouve rien . <br /> tous les branchements de box sont conformes a votre notice . <br />NOTA: dans réglage du réseau j'ai décoché " HTTPS (CAR IMPOSSIBLE DE SE RECONNECTER A L'ALARME -EN LOCAL ??)<br />Je laisse aussi décoché ACTIVER DHCP car dés que je recoche, l'adresse IP revient à l'adresse IP d'installation ??? </p><p>En espérant que vous pourrez m'aider</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>