[Forum Somfy] Suivi de la question: Compte somfy fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 18 Dec 2014 13:50:15 GMT Thu, 18 Dec 2014 13:50:15 GMT answers Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Louis, </p><p>Le fait que la nouvelle Box ne s'affiche pas dans votre compte n'est pas grave et vous ne pouvez l'ajouter.</p><p>Votre problème se situe sûrement au niveau de vos ouvertures de ports qui ne sont peut-être pas faites ou pas correctement enregistrées sur la LiveBox Play.</p><p>Vous trouverez ci-dessous le fichier de paramétrage de la LiveBox Play:</p><p><a href="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/674/4c9/883ac2606d7ce0fac412f29ee7/public_uploader/Param_tre_livebox_play.pdf?615711">Ouverture ports LiveBox Play</a></p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 Dec 2014 13:50:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/816091-compte-somfy/answers/1807986 https://forum.somfy.fr/questions/816091-compte-somfy/answers/1807986 1807986 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 816091 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>j&#39;ai changé de box orange, maintenant une LiveBox play, sur mon compte somfy il n&#39;y a plus de box enregistrée, comment enregistrer cette nouvelle box pour accès a distance car pourtant en local wifi j&#39;ai accès a mon alarme.<br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Un technicien SAV Somfy va faire suite à votre problème, il répondra sur ce post selon sa disponibilité.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 13 Dec 2014 12:50:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/816091-compte-somfy/answers/1799889 https://forum.somfy.fr/questions/816091-compte-somfy/answers/1799889 1799889 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 816091 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>j&#39;ai changé de box orange, maintenant une LiveBox play, sur mon compte somfy il n&#39;y a plus de box enregistrée, comment enregistrer cette nouvelle box pour accès a distance car pourtant en local wifi j&#39;ai accès a mon alarme.<br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>