[Forum Somfy] Suivi de la question: Port udp 80?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 16 Dec 2014 14:07:17 GMT

Bonjour Frédéric et Li,

Frédéric, je vous ai apporté une réponse au lien ci-dessous :

Li, concernant votre problème, je vous informe que sans analyse de notre part nous ne pourrons pas identifier la source du défaut que vous avez rencontré avec votre box Tahoma. Voila pourquoi il est nécessaire d'effectuer le retour de cette dernière auprès de notre SAV en passant par votre installateur.

Bonne journée,

Réponse de Robert P.

Robert P. — Mon, 15 Dec 2014 16:26:28 GMT

C'est clair que le SAV revient aux vendeurs mais que souvent ils n'assument pas...

Réponse de Li D.

Li D. — Mon, 15 Dec 2014 16:22:48 GMT

J'ai soulevé exactement le même problème tout à l'heure.

Je me suis décidé à appelé le service Consommateurs qui m'a basculé sur le service technique, qui m'a, non sans empressement, enjoint de contacter le professionnel qui m'a vendu la boîte en vue de son remplacement.

Ce n'est qu'une conjecture mais je pense que ma boîte est défectueuse suite à une de leurs mises à jour. Malheureusement je n'ai pas noté la date exacte où mon boîtier Tahoma a cessé de fonctionné.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Mon, 15 Dec 2014 16:05:46 GMT

Bonjour,
Port 80 UDP
Port 443 TCP