[Forum Somfy] Suivi de la question: piles centrale d'alarme ?

Réponse de Martial V.

Martial V. — Fri, 19 Dec 2014 12:31:55 GMT

Bonjour Luc,

Si le voyant continu de clignoter il devrait s'agir d'un autre défaut sur l'alarme. Je vous invite à consulter la liste des éléments afin de vérifier si vous identifiez un dysfonctionnement.

Bonne Journée

Réponse de Luc D.

Luc D. — Thu, 18 Dec 2014 09:28:32 GMT

Bonjour,
merci pour vos réponses mais
suite aux 2 changements de piles j'ai fait la manipulation de brancher l'alarme et de la couper
par le clavier LCD mais le problème persiste donc je suppose devoir contacter le SAV

Réponse de Martial V.

Martial V. — Wed, 17 Dec 2014 12:45:01 GMT

Bonjour Luc,

Lors d'un changement de piles suite à un défaut indiqué par l'alarme il ne suffit pas de remplacer les piles il faut également effacer les défauts. Pour cela vous pouvez opérer une mise sous larme via le clavier puis un arrêt via le clavier. Si le voyant clignote toujours alors il persiste un dysfonctionnement.

Bonne Journée

Réponse de Robert P.

Robert P. — Wed, 17 Dec 2014 10:47:29 GMT

Bonjour,
Pour le SAV en général on s'adresse au VENDEUR, mais pour les grandes surfaces qui n'assurent que la vente... il faut s'adresser au constructeur :
https://www.somfy.fr/support/garanties

Réponse de Luc D.

Luc D. — Wed, 17 Dec 2014 10:36:45 GMT

Les pîles qui étaient dans l'alarme au départ ont fonctionnées pendant 1 an les nouvelles Duracell sont valables jusqu'en 2024 donc je suppose qu'il y a un problème à la centrale pour le SAV comment faut-il procéder car je ne vois pas de solution à mon problème
merci d'avance pour votre réponse

Réponse de Robert P.

Robert P. — Tue, 16 Dec 2014 15:08:19 GMT

Bonjour,
En principe la durée de vie des piles est de 4 ans...
Soit les piles ont dépassé la DLU ou elle sont déjà faibles à l'achat, soit votre centrale a un problème de consommation, dans ce cas : SAV