[Forum Somfy] Suivi de la question: re-creation de compte et sim deja enregistrée? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 18 Dec 2014 15:54:39 GMT Thu, 18 Dec 2014 15:54:39 GMT answers Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Clotilde, </p><p>Même si votre adresse email n&#39;est plus valide, vous avez associé cette Box à cette adresse.<br />Connectez-vous donc à votre compte Somfy avec votre ancienne adresse email.<br />Puis dans &quot;mes informations personnelles&quot;, modifiez là, cela modifiera votre identifiant de connexion (qui est l&#39;adresse email) au passage.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 Dec 2014 15:54:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/818188-re-creation-compte-sim-deja-enregistree/answers/1808271 https://forum.somfy.fr/questions/818188-re-creation-compte-sim-deja-enregistree/answers/1808271 1808271 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?aae9b6d 818188 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>il y a trois mois , nous avons acheté une box. nous avons fait toutes les étapes ,ça marchait très bien. la que je dois partir en déplacement je voulais voir si ça fonctionnait toujours. et la impossible d&#39;accéder à mon compte alors j&#39;en ai re-créé un mais du coup le code pin de la box est deja enregistre donc comment faire pour finaliser ma nouvelle création de compte avec ma box au code pin deja enregistré? merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pour faire un reset de la box il faut l&#39;intervention de Somfy.<br />Mais est-ce bien nécessaire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Dec 2014 12:35:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/818188-re-creation-compte-sim-deja-enregistree/answers/1805952 https://forum.somfy.fr/questions/818188-re-creation-compte-sim-deja-enregistree/answers/1805952 1805952 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?aae9b6d 818188 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>il y a trois mois , nous avons acheté une box. nous avons fait toutes les étapes ,ça marchait très bien. la que je dois partir en déplacement je voulais voir si ça fonctionnait toujours. et la impossible d&#39;accéder à mon compte alors j&#39;en ai re-créé un mais du coup le code pin de la box est deja enregistre donc comment faire pour finaliser ma nouvelle création de compte avec ma box au code pin deja enregistré? merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Clotilde H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui mais justement mon adresse mail n&#39;est plus valide donc j&#39;ai du recréer un compte. Comment faire un reset a la box?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Dec 2014 12:21:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/818188-re-creation-compte-sim-deja-enregistree/answers/1805915 https://forum.somfy.fr/questions/818188-re-creation-compte-sim-deja-enregistree/answers/1805915 1805915 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6959624 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/c8c8f5124e78b881/avatar_normal.png?aae9b6d 818188 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>il y a trois mois , nous avons acheté une box. nous avons fait toutes les étapes ,ça marchait très bien. la que je dois partir en déplacement je voulais voir si ça fonctionnait toujours. et la impossible d&#39;accéder à mon compte alors j&#39;en ai re-créé un mais du coup le code pin de la box est deja enregistre donc comment faire pour finaliser ma nouvelle création de compte avec ma box au code pin deja enregistré? merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Il ne peut y avoir qu&#39;un compte par box identifiée pas son PIN.<br />Je vous conseille de revenir à votre ancien compte, autrement il faudra demander à Somfy de faire un reset de votre compte pour le recréer.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Dec 2014 10:56:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/818188-re-creation-compte-sim-deja-enregistree/answers/1805729 https://forum.somfy.fr/questions/818188-re-creation-compte-sim-deja-enregistree/answers/1805729 1805729 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?aae9b6d 818188 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>il y a trois mois , nous avons acheté une box. nous avons fait toutes les étapes ,ça marchait très bien. la que je dois partir en déplacement je voulais voir si ça fonctionnait toujours. et la impossible d&#39;accéder à mon compte alors j&#39;en ai re-créé un mais du coup le code pin de la box est deja enregistre donc comment faire pour finaliser ma nouvelle création de compte avec ma box au code pin deja enregistré? merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>