[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème blocage Passeo 800 ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 06 Jan 2015 16:17:14 GMT

Bonjour Michel,

Je vous confirme qu'il semblerait que votre boîtier électronique semble défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Mon, 05 Jan 2015 07:56:56 GMT

Bonjour Michel,
Il faudra remplacer le boitier électronique.

Un YELLOW va faire suite pour un retour en SAV, il répondra sur ce post, selon sa disponibilité Bonne journée.

Réponse de Michel J.

Michel J. — Mon, 05 Jan 2015 07:51:11 GMT

Bonjour,
J'ai effectué une RAZ, voyant statut clignote 2 fois mais losque je veux lancer l'apprentissage, moteur fonctionne 1 s puis s'arrête. j'ai inversé les moteurs et recommencé la manipulation mais toujours le meme problème : lorsque j'appuis sur la touche 1 de la telecommande, voyant radio clignote 1 fois, moteur fonctionne 1 s puis plus rien.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Fri, 02 Jan 2015 08:55:20 GMT

Bonjour Michel,
2 impulsions Moteur en attente d’apprentissage de la course du portail.
1)Refaire une mise à zéro,2)vérifier le branchement des moteurs voir PJ,)faire un apprentissage des fins de cours.
Le problème persiste t-il ?
Si oui pourriez vous indiquer l'état des voyants au moment de la panne.

Réponse de Michel J.

Michel J. — Fri, 02 Jan 2015 08:01:22 GMT

Le voyant statut clignite 2 fois

Réponse de ced

ced — Fri, 26 Dec 2014 08:02:34 GMT

Bonjour Michel,
quels sont les voyants allumés sur le boitier électronique? le voyant statut est-il fixe ou clignotant et si clignotant, combien de fois clignote t-il?

Réponse de Michel J.

Michel J. — Tue, 23 Dec 2014 08:05:48 GMT

mécaniquement pas de problème

Réponse de Robert P.

Robert P. — Mon, 22 Dec 2014 18:44:51 GMT

Bonjour,
Vérifiez d'abord qu'il n'y a pas de dur mécanique