[Forum Somfy] Suivi de la question: comment bénéficier du sav sur un dm ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 29 Dec 2014 06:58:29 GMT Mon, 29 Dec 2014 06:58:29 GMT answers Anna B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Dominique, <br />Nous vous confirmons qu&#39;il semblerait qu&#39;il y ait un défaut sur vos détecteur de mouvement. Nous allons donc avoir besoin d&#39;informations personnelles afin de traiter votre SAV. C&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail, afin de poursuivre votre assistance en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 Dec 2014 06:58:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/821482-beneficier-sav-dm/answers/1821929 https://forum.somfy.fr/questions/821482-beneficier-sav-dm/answers/1821929 1821929 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4247041 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/7623f829517f5507/avatar_normal.png?3389a2e 821482 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je souhaite faire fonctionner la garantie pour remplacer 2 Détecteurs de mouvements défaillants.<br />J&#39;ai acheté mon kit protexiom en grande surface de bricolage en janvier 2011 et tout fonctionnait très bien jusqu&#39;en juin de cette année.<br />Depuis, déclenchements intempestifs toutes les nuits dus à 2 détecteurs sur les 3 situés à l&#39;étage en dessous et à coté de la centrale (changement des piles, déplacement, échange entre les dm, tests mulitiples, lecture du forum somfy) rien ny fait... <br />Même le &#39;bip&#39; lors de l&#39;enregistrement durant la plage d&#39;ouverture est même absent!<br />Donc je souhaite faire appel à la garantie pour retourner ces articles, merci de me venir en aide car je n&#39;en peux plus!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> dominique <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci ce n&#39;est pas un problème de chauffage mes ennuis ont commencé bien avant la période de chauffe. Je souhaiterais renvoyer les 2 DM défectueux à somfy. Auprès de qui dois je m adresser ? Est ce à l&#39;usine ? A mon revendeur ? Mon alarme est actuellement HS et ne protege plus mon bien.....</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 24 Dec 2014 16:59:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/821482-beneficier-sav-dm/answers/1817758 https://forum.somfy.fr/questions/821482-beneficier-sav-dm/answers/1817758 1817758 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6982001 theme-c/avatars/48.png 821482 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je souhaite faire fonctionner la garantie pour remplacer 2 Détecteurs de mouvements défaillants.<br />J&#39;ai acheté mon kit protexiom en grande surface de bricolage en janvier 2011 et tout fonctionnait très bien jusqu&#39;en juin de cette année.<br />Depuis, déclenchements intempestifs toutes les nuits dus à 2 détecteurs sur les 3 situés à l&#39;étage en dessous et à coté de la centrale (changement des piles, déplacement, échange entre les dm, tests mulitiples, lecture du forum somfy) rien ny fait... <br />Même le &#39;bip&#39; lors de l&#39;enregistrement durant la plage d&#39;ouverture est même absent!<br />Donc je souhaite faire appel à la garantie pour retourner ces articles, merci de me venir en aide car je n&#39;en peux plus!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />les déclenchements intempestifs peuvent avoir une source extérieure au détecteur lui même, surtout en cette période de chauffage...<br /><a href="https://www.somfy.fr/support/garanties" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/support/garanties</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 24 Dec 2014 09:20:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/821482-beneficier-sav-dm/answers/1816684 https://forum.somfy.fr/questions/821482-beneficier-sav-dm/answers/1816684 1816684 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 821482 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je souhaite faire fonctionner la garantie pour remplacer 2 Détecteurs de mouvements défaillants.<br />J&#39;ai acheté mon kit protexiom en grande surface de bricolage en janvier 2011 et tout fonctionnait très bien jusqu&#39;en juin de cette année.<br />Depuis, déclenchements intempestifs toutes les nuits dus à 2 détecteurs sur les 3 situés à l&#39;étage en dessous et à coté de la centrale (changement des piles, déplacement, échange entre les dm, tests mulitiples, lecture du forum somfy) rien ny fait... <br />Même le &#39;bip&#39; lors de l&#39;enregistrement durant la plage d&#39;ouverture est même absent!<br />Donc je souhaite faire appel à la garantie pour retourner ces articles, merci de me venir en aide car je n&#39;en peux plus!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>