[Forum Somfy] Suivi de la question: services somfy box

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 13 Jan 2015 15:51:41 GMT

Bonjour Joël,

Vous n'aurez pas besoin de re-souscrire à l'option io, puisque je vous l'ai activée.

Bonne journée.

Réponse de joel J.

joel J. — Wed, 07 Jan 2015 12:23:20 GMT

Bonjour Gladys.

Merci pour le service, maintenant je peux me connecter à ma domotique.

Pour l'option io, je vais attendre un peu avant de souscrire.

Cordialement.

Joël

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 07 Jan 2015 08:54:39 GMT

Bonjour Joël,

Lors de la souscription à l'option io, il semble qu'il y ait eu un problème, ce qui a bloqué votre compte.
Je vous ai donc tout remis en place et activé manuellement l'option.
Vous devriez pouvoir vous connecter sans problème désormais.

Bonne journée.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Wed, 31 Dec 2014 13:29:14 GMT

Abavala !
Vous disiez que les voyants étaient verts...
Faut pas nous enduire d'erreurs ! :)

Réponse de joel J.

joel J. — Wed, 31 Dec 2014 13:20:23 GMT

bonjour

Non j'ai beau fouiller partout rien de rien lol. Pas grave je verrai avec somfy quand ils seront de retour de vacances.
En regardant votre capture d'écran je vois que votre abonnement est actif vert, moi mon offre est inactive rouge? le problème est là.
Merci.
Cordialement.

Bonne fête de fin d'année.
joel

Réponse de Robert P.

Robert P. — Wed, 31 Dec 2014 13:07:07 GMT

Et vous n'avez pas de lien "accéder à ma domotique" en haut à droite de l'écran comme dans ma capture ?

Réponse de joel J.

joel J. — Wed, 31 Dec 2014 13:03:07 GMT

bonjour

oui les voyants sont verts depuis le début, même avant ma demande de validation de la box. Et je suis visible sur mon compte somfy
cordialement
joel

Réponse de Robert P.

Robert P. — Wed, 31 Dec 2014 12:47:16 GMT

Votre box est activée et connectée...

Réponse de joel J.

joel J. — Wed, 31 Dec 2014 12:43:30 GMT

Bonjour.

J'avais oublié une copie d'écran de ma box domotique. et pas de lien "accéder à ma domotique" pour info je n'ai pas reçu de mail pour la création de mon compte seulement un mail pour ma souscription sms, mail et iohomecontrol (problème de paiement sur le site somfy, prélevement réussi uniquement pour les sms, mail).
Cordialement.
joel

Réponse de Robert P.

Robert P. — Wed, 31 Dec 2014 12:12:11 GMT

Bonjour,
http://www.somy.fr
rubrique "Mon compte"
rubrique "ma box domotique"
lien "accéder à ma domotique"

Réponse de joel J.

joel J. — Wed, 31 Dec 2014 12:08:37 GMT

Bonjour. (texte de la notice)
Vous pouvez accéder à l’interface TaHoma® depuis un ordinateur, une tablette tactile ou un smartphone connecté à internet :

en vous rendant sur le site http://www.ma-domotique-somfy.fr, rubrique Mon compte puis en cliquant sur Utiliser la Somfy Box.
en téléchargeant l’application pour smartphone «TaHoma Home Control by Somfy», disponible gratuitement dans l’App Store®* et bientôt disponible dans

J'ai fait cette manip et je tombe sur le site professionnel somfy et je n'ai pas de compte puisque je suis un particulier. et quand je vais sur le site somfy.fr sur mon compte je ne trouve pas le lien Utiliser la Somfy Box. ?????? pour info. j'ai une freebox revolution V6. Ci-joint 2 documents copie écran mon compte et une image quand je vais sur mes projets et la je nage lol
Cordialement.
Joel

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 30 Dec 2014 09:01:29 GMT

Bonjour Joel,

Merci de ne pas créer un autre post pour un même sujet. Je vais supprimer le moins complet afin de permettre plus de visibilité à la communauté.

Je viens de vérifier votre connexion et de notre coté tout semble OK. Pouvez-vous me le confirmer ?
Il est possible qu'il y ai eu simultanément une mise à jour du serveur, ce qui pourrait expliquer une certaine latence mais aucune validation manuelle de notre service n'est nécessaire pour activer votre Somfy Box.

Très bonne fin d'année.

Réponse de joel J.

joel J. — Wed, 24 Dec 2014 15:49:24 GMT

bonjour,
C'est une somfy box noir acheté chez castorama.

Je pense? que le service somfy est en congé et n'a pas validé physiquement ma box.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Wed, 24 Dec 2014 15:00:37 GMT

Bonjour,
Est-ce une Somfy box ou une Tahoma ?