[Forum Somfy] Suivi de la question: Somfy box connectée - Offre inactive .. Comment activer ?

Réponse de Stéphane V.

Stéphane V. — Wed, 07 Jan 2015 09:41:44 GMT

Tout à fait, la hotline nous a débloqué immédiatement, et nous pouvons enfin profiter de cette petite merveille :)
Un grand merci à tout le monde

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 07 Jan 2015 08:42:30 GMT

Bonjour Stéphane,

Vous avez eu notre Hotline le 5 janvier, et il semble que suite à l'activation io, cela avait déconnecté votre compte.

Il semble que désormais tout soit fonctionnel.

Bonne journée.

Réponse de Stéphane V.

Stéphane V. — Wed, 31 Dec 2014 10:44:15 GMT

Bonjour Gladys,

Ma somfy box est connectée, les deux voyants sont au vert fixe, mais mon interface Web m'indique que l'offre est inactive. Du coup, je ne peux rien en faire :(

J'attends donc avec impatience le 5 janvier afin de pouvoir utiliser ma Somfy Box.

Merci d'avance

Stéphane

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 30 Dec 2014 13:07:04 GMT

Bonjour Stéphane,

D'après ce que je vois depuis notre interface de gestion, votre Somfy Box est fonctionnelle (activée et connectée). Cela est-il bien le cas de votre coté ?

Par ailleurs, je vous confirme que le paiement de l'option io n'est ni confirmé ni encaissé. Si vous avez de nouveau la main pour tenter une nouvelle souscription, je vous conseille d'essayer une fois mais de ne pas insister si l'option ne se débloque pas. N'ayant pas la possibilité supprimer la première tentative de soucription pour le moment, je vous remercie par avance de me recontacter à partir du 5 janvier si le problème persiste.

Bonne journée.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Fri, 26 Dec 2014 14:56:12 GMT

Bonjour,
Je crois qu'il vous faudra attendre le retour des Yellows