[Forum Somfy] Suivi de la question: Probleme connexion android depuis exterieur

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 06 Jan 2015 10:19:27 GMT

Bonjour Patrice,

Je vous informe que le défaut que vous rencontrez semble venir d'une mauvaise configuration des ouvertures des ports 80 et 443 pour l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur dans les réglages de votre box ADSL.

Je vous rappel que l'application nécessite obligatoirement que vous ayez redirigé les ports 80 et 443 pour l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur. Actuellement votre adresse étant de 192.168.1.230, vous devriez obtenir la page ci-dessous :

Bonne journée,

Réponse de Patrice M.

Patrice M. — Tue, 30 Dec 2014 16:01:10 GMT

Bonsoir
Merci beaucoup d'avoir essayer.
Qui je dois contacter chez somfy pour trouver la solution à mon problème?
Cordialement

Réponse de Robert P.

Robert P. — Tue, 30 Dec 2014 15:57:58 GMT

Je renonce...

Réponse de Patrice M.

Patrice M. — Tue, 30 Dec 2014 13:45:08 GMT

Bonjour,
Ma centrale est toujours avec l'adresse IP 192.168.1.130
Sur mon PC aucun problème
sur android de mon téléphone aucun problème si je suis en WIFI.
Mais quand je retire le wifi. J'arrive uniquement à voir les images (historique) mais je n'arrive pas à rentrer dans le pilotage, pour mettre en marche ou arreter l'alarme et autres?
Que faire?
Cordialement

Réponse de Robert P.

Robert P. — Tue, 30 Dec 2014 13:40:11 GMT

Quelle ip votre centrale maintenant que la plage va de 20 à à 100 ?
Qu'Est-ce que vous appelez "piloter" et comment vous connectez vous ?

Réponse de Patrice M.

Patrice M. — Tue, 30 Dec 2014 13:38:14 GMT

Bonjour
donc j'ai modifié plage adresse ip sur box de 20 à 100.
J'ai donné les DNS primaire et secondaire conseillé par SFR.
Je peux voir les images mais pas le pilotage. Cela cherche puis message erreur "connexion non accessible?
Que faire?
Meci d'avance.
Cordialement

Réponse de Robert P.

Robert P. — Tue, 30 Dec 2014 13:11:42 GMT

Ne touchez pas au DNS (automatique par le FAI)
La plage d'adresse ip de votre box ne doit pas aller au-delà de .200 et votre centrale entre 200 et 240 c'est ok. et pas .130 !

Réponse de Patrice M.

Patrice M. — Tue, 30 Dec 2014 13:03:53 GMT

Bonjour
Je viens de lire qu'il fallait une adresse ip comprise entre 201 et 240 donc

j'ai modifié l'adresse IP
modifié la plage d'adresse ip sur ma box
modifié le NAt en consequence.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Tue, 30 Dec 2014 12:49:55 GMT

L'adresse IP de votre alarme NE DOIT PAS ETRE DANS LA PLAGE LAN DE VOTRE BOX ADSL.
Le DNS ne correspond pas à l'adresse ip de votre box, ce paramètre n'est pas à modifier.

Réponse de Patrice M.

Patrice M. — Tue, 30 Dec 2014 12:36:48 GMT

Bonjour
j'ai bien crée un domaine, qui marche sur mon pc.
L'adresse IP est bien comprise dans les adresse de ma box sfr de 20 à 100 (voir pièce jointe)
Le DNS correspond t il à l'adresse IP de la box?
Je vais essayé de changer mon adresse IP de centrale pour etre sur???
En pièce jointe les différents réglage de ma Box.
Merci.
Cordialement

Réponse de Robert P.

Robert P. — Tue, 30 Dec 2014 11:38:28 GMT

Vérifiez la plage d'adresse de votre LAN, la centrale (192. 168.1.56) doit être en dehors de cette plage.
Avez vous bien créé un sous domaine avant alarmesomfy.net ?
Votre serveur DNS 192.168.1.1 me surprend...

Réponse de Patrice M.

Patrice M. — Tue, 30 Dec 2014 11:27:18 GMT

Bonjour
le DHCP est bien désactivé. (voir pièce jointe).
Pour le Dns que faut-il paramétrer, le resutat de ipconfig est en pièce jointe.
Cordialement

Réponse de Robert P.

Robert P. — Tue, 30 Dec 2014 11:07:22 GMT

Bonjour,
l'adresse ip de votre centrale doit être fixée et au-delà de la plage DHCP (désactivé)
Vérifiez vos paramètres DNS avec la commande ipconfig/all