[Forum Somfy] Suivi de la question: IOS 8 et Tahoma non compatibles ??

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Mon, 10 Aug 2015 09:51:33 GMT

Bonjour Alain,

Il va falloir procéder à la mise à jour de vos iPhones / iPads et passer sur l'IOS 8.4

Bonne journée.

Réponse de Alain N.

Alain N. — Sun, 09 Aug 2015 05:05:14 GMT

Bonjour
Pour infos je confirme avec IOS 8
Connections à l'interface impossible
Depuis la nouvelle mise a jour de Tahoma
Et nous sommes trois personnes dans la même situation
Alors faite quelque chose très vite svp

Réponse de emmanuel G.

emmanuel G. — Tue, 30 Jun 2015 22:59:46 GMT

ok, merci
je la retelechargerai à mon retour en France; playstore pas accessible en chine...

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 30 Jun 2015 14:42:02 GMT

Re-Bonjour,

Comme pour l'iPad, il y a eu une mise à jour de l'application Android, version 3.0.1

Je vous confirme qu'il y a accès à l'agenda et à sa modification:

Bonne journée.

Réponse de emmanuel G.

emmanuel G. — Tue, 30 Jun 2015 14:08:55 GMT

euh...beudeubeudeu...sauf erreur (certes hautement possible) de ma part, pas d'agenda sur mon application sous android: nouvelle version à télécharger?

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 30 Jun 2015 14:05:49 GMT

Re-Bonjour,

Effectivement, plus de semainier, mais vous avez un agenda (plus complet que le semainier) qui est maintenant modifiable depuis l'application smartphone.

Bonne journée.

Réponse de emmanuel G.

emmanuel G. — Tue, 30 Jun 2015 13:58:09 GMT

Merci Gladys,

je n'ai pas d'iphone mais j'ai du desinstaller et reinstaller l'application tahoma hd sur mon ipad; çà a l'air de fonctionner effectivement.
sur mon Samsung android en revanche, l'application devient encore plus limitée qu'avant (plus de semainier, evidemment)

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 30 Jun 2015 09:15:04 GMT

Bonjour Emmanuel,

Avez-vous bien l'application dédiée iPad (Tahoma HD)?
En effet, avec l'application iPhone, vous n'aurez pas l'ensemble des fonctionnalités.

Enfin, depuis la mise à jour, vous n'avez plus de menu "ma maison" ou "ma semaine" mais les menus "Smart", "Agenda".

Pourriez-vous donc revoir ces points et revenir vers moi, si vous rencontrez toujours des problèmes.

Bonne journée.

Réponse de emmanuel G.

emmanuel G. — Sat, 27 Jun 2015 09:35:17 GMT

Je suis en version 8-3 sur ipad
Tahoma s'ouvre, j'ai a priori accès à tout sauf..."ma maison" et "ma semaine"...
un peu génant pour une "application dédiée", non?
(je précise: depuis mise à jour du 24 juin 2015)

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 14 Apr 2015 13:27:29 GMT

Bonjour Sophie,

Je vous informe que l'application Tahoma ne différencie pas un fonctionnement en WiFi d'un fonctionnement en 3G à partir du moment où il faut obligatoirement passer par nos serveurs pour piloter vos équipement. Je vous conseille donc de supprimer votre application et de la réinstaller afin de vérifier si le problème est identique ?

Bonne journée,

Réponse de Sophie M.

Sophie M. — Tue, 14 Apr 2015 05:00:41 GMT

Bonjour, depuis la mise à jour le 12/04/15 de mon iPhone 5S en iOS 8.3, mon appli ne fonctionne plus qu'en wifi.
Message : << Connexion - accès système
Mot de passe ou utilisateur incorrect >>
Pourtant elle fonctionne en 3G sur l'iPhone 5C de mon mari qui est toujours en iOS 7.
Il n'y a pas eu de modification sur ma box internet, les 2 iPhones ne sont pas jailbreakés et j'ai tenté un redémarrage de la box Somfy...
Ça ressemble plutôt à l'application Tahoma qui nécessite une mise à jour avec iOS 8.3.
Merci de votre réponse.

Réponse de jean emile C.

jean emile C. — Sun, 08 Feb 2015 10:16:46 GMT

il ne reste plus qu'a attendre la prochaine M.A.J de Thahoma............
Somfy ne veux pas comprendre ou entendre........!
Bref..............., suite après la misa a jour !!
Cordialement.

Réponse de Patrick E.

Patrick E. — Fri, 06 Feb 2015 22:05:49 GMT

bonsoir
j ai deux i phone dont un jailbreake et l autre sans jailbreak les 2 sont des i phone 6 et 6 plus et j ai exactement le même problème sur les 2 appareils
il n est pas le seul
cordialement

Réponse de jean emile C.

jean emile C. — Tue, 06 Jan 2015 17:36:23 GMT

Rien de tout ça....
iPad Air 2 tout neuf ainsi qu'un iPhone 6 le tout avec la dernière version iOs....
deux Apple qui fonctionnent nickel sauf ce bug....
pas grave je vais m'y faire !
Merci de vos réponses
Cordialement.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 06 Jan 2015 16:50:12 GMT

Bonjour Jean-Emile,

Je vous confirme que vous êtes malheureusement le seul à nous avoir fait la remontée d'un tel message d'erreur.

Concernant votre problème, vous ne possédez pas une version "jailbreaké" de vos appareils ?

Sachant qu'il s'agit visiblement d'un message d'erreur propre à vos équipements, merci de vous rapprocher de votre revendeur ou du fabriquant de vos appareils.

Bonne journée,

Réponse de jean emile C.

jean emile C. — Tue, 06 Jan 2015 16:28:49 GMT

aucune polémique de ma part....
vous avez photo du message erreur (a transmettre a Apple) et identique sur iPad ou iPhone....!
a mon sens seul Apple peut vous apporter réponse du bug de l'appli avec Thaoma....
au delà de ce message d'erreur ça fonctionne, simplement à chaque ouverture ce bug !
je ne doit pas être le seul avec ce bug !

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 06 Jan 2015 16:19:48 GMT

Bonjour Jean-Emile,

Je fous informe que je ne fais que traduire le message d'erreur qui est indiqué, malheureusement je ne travail pas pour Apple et ne pourrais vous en dire plus sur la signification de ce message. Quoiqu'il en soit je travail pour SOMFY et vous certifie que nous rencontrons aucun problème de compatibilité entre l'application Tahoma et l'iOS 8 d'Apple.

Bonne journée,

Réponse de jean emile C.

jean emile C. — Tue, 06 Jan 2015 16:10:37 GMT

Bonsoir,
Rires a votre réponse.....
à vous lire, si l’application "Tahoma" sur iPhone considère que iOs 8 d’Apple sur iPhone ou iPad n'est pas valide.....!
il faut revoir sérieusement sa copie......!!
Cordialement.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 06 Jan 2015 15:52:36 GMT

Bonjour Jean-Emile,

Je vous informe que nous rencontrons aucun souci de compatibilité entre l'application Tahoma et l'iOS 8 d'Apple.

Je vous informe aussi que la traduction du message d'erreur qui est affiché est la suivante : "L'application Tahoma a détecté que le système d'exploitation qu'utilise votre appareil n'est pas validé par Apple."

Par conséquent, cela n'indique pas que l'application Tahoma n'est pas validée par Apple, mais que c'est votre système d'exploitation qui ne l'est pas.

Bonne journée,

Réponse de jean emile C.

jean emile C. — Sun, 04 Jan 2015 15:46:20 GMT

ce sera conforme au bon fonctionnement du service attendu.
à transférer à Somfy
Merci pour la réponse.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sun, 04 Jan 2015 15:38:16 GMT

La mise à jour arrivera sans doute bientôt.

Réponse de jean emile C.

jean emile C. — Sun, 04 Jan 2015 15:36:41 GMT

c'est un point de vue...
c'est surtout que Thaoma n'est pas validé par Apple
avec pres de 200 appli sur mon iPad c'est la seule à buger de cette maniere.
Mise à jour par Somfy Apple-Tahoma serait utile !

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sun, 04 Jan 2015 13:44:20 GMT

Bonjour,
C'est un message d'alerte de connexion "non sécurisée".