[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion a distance impossible via application Android?

Réponse de anthony A.

anthony A. — Mon, 26 Jan 2015 11:26:11 GMT

merci de votre aide tout fonctionne

Réponse de anthony A.

anthony A. — Mon, 26 Jan 2015 11:13:40 GMT

bonjour,
je vous ai renvoyer par mail les copies d'écran .

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Mon, 26 Jan 2015 09:57:57 GMT

Bonjour Anthony,

Je n'ai pas reçu vos copies d'écran.
Je vous ai pourtant envoyé le 16 janvier un message avec l'adresse email à laquelle m'envoyer ces informations.

Bonne journée.

Réponse de anthony A.

anthony A. — Mon, 26 Jan 2015 09:37:55 GMT

Personne pour m'aider a trouver la solution?

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 16 Jan 2015 14:20:19 GMT

Bonjour Anthony,

Je vous envoie un message privé afin de vous communiquer une adresse email.

Bonne journée.

Réponse de anthony A.

anthony A. — Wed, 14 Jan 2015 13:57:22 GMT

ou puis-je vous envoyer les copies d’écran pour qu'elles ne soient pas publiques

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 14 Jan 2015 13:04:04 GMT

Bonjour Anthony,

Votre problème se situe toujours au niveau de vos réglages, notamment l'ouverture des ports 80 et 443.
En effet, désormais, les réglages interface et réseau de votre centrale sont bien bons, car la centrale se met bien à jour sur le serveur Somfy.

Toutefois, il est impossible de rentrer en contact avec elle, avec les adresses:
http://votrenomdesousdomaine.alarmesomfy.net
https://votrenomdesousdomaine.alarmesomfy.net

Votre accès à distance que ce soit avec une application ou même depuis un ordinateur ne fonctionne donc pas.
Je vous remercie de me faire des copies d'écran des réglages de votre Box ADSL.

Bonne journée.

Réponse de anthony A.

anthony A. — Wed, 14 Jan 2015 11:32:51 GMT

Bonjour

Les changements ont été fait mais toujours impossible de se connecté a l'application somfy si je suis pas en wifi a mon domicile.
Donc aucune utilité d'avoir l'application si je peut pas me connecté hors de mon domicile pour géré l'alarme a distance.
Que faire?

Merci.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 13 Jan 2015 16:03:11 GMT

Bonjour Anthony,

Votre compte ne se met plus à jour depuis le 5 janvier, ce qui peut être tout à fait normal, puisque les réglages réalisés ne semblent pas conformes.

En effet, vous avez laissé le DHCP activé, par conséquent, votre Box ADSL, peut attribuée à tout moment une nouvelle adresse IP à votre centrale.

De plus l'adresse IP ne semble pas non plus avoir été modifiée, donc il est possible que d'autres paramétrages n'est pas été fait.

Veuillez donc reprendre le paramétrage en suivant le fichier ci-dessous:

Paramétrages PC

Le compte d'accès à distance étant déjà fait, il ne sera pas à refaire, mais vos ouvertures de ports seront à modifier.

Bonne journée.

Réponse de anthony A.

anthony A. — Mon, 05 Jan 2015 06:17:09 GMT

Bonjour,
Je n'arrive pas a me connecter a l'alarme Protexiom GSM.
Et maintenant même en wifi sa ne marche plus.
Sa me met connexion non accessible.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sun, 04 Jan 2015 22:53:07 GMT

Bonjour,
Vous connecter à quoi ? Comment ?