[Forum Somfy] Suivi de la question: Défaut fonctionnement Motorisation SLD 3000 ?

Réponse de Stephane D.

Stephane D. — Tue, 20 Jan 2015 11:12:35 GMT

Merci beaucoup Martial pour votre aide.
J'attends de vos nouvelles.
Cordialement

Réponse de Martial V.

Martial V. — Tue, 20 Jan 2015 10:11:38 GMT

Bonjour Stéphane,

Si le voyant DANGER est allumé en permanence malgré la présence d'un shunt entre les bornes 3 et 4 de votre boitier électronique alors il s'agit d'un dysfonctionnement du boitier électronique. Je vous envoie un message privé afin d'obtenir certaines informations confidentielles pour étudier la suite à donner à votre demande.

Bonne Journée

Réponse de Stephane D.

Stephane D. — Wed, 14 Jan 2015 16:24:04 GMT

Le shunt entre les bornes 3 et 4 est en place tel que préconise SOMFY. Malgré cela le voyant reste allumer. Je viens de refaire les manipulations requises et toujours la non réponse des télécommandes a l'étape apprentissage de la course du portail.

Réponse de Martial V.

Martial V. — Wed, 14 Jan 2015 16:13:45 GMT

Re-Bonjour,

Merci de mettre en place un shunt entre le s bornes 3 et 4 afin que le voyant danger s'éteigne. Suite à cela merci d'effectuer à nouveau les manipulations.

Bonne Journée

Réponse de Stephane D.

Stephane D. — Wed, 14 Jan 2015 16:04:39 GMT

Une dernière precision, le voyant "danger" reste constamment allumer !
Qu'est ce que cela veut dire ?
Cordialement

Réponse de Stephane D.

Stephane D. — Wed, 14 Jan 2015 16:03:15 GMT

Oui, j'ai fait un "reset" avec suppression des télécommandes comme vous me l'aviez proposé. J'ai réparametrė la mémorisation des telecommandes, qui a marché, mais à l'étape de l'apprentissage de la course du portail, pas d'action de la télécommande sur le boîtier comme si l'électronique ne répondais plus.
qu'est ce que vous en pensez ?
Merci pour votre aide

Réponse de Martial V.

Martial V. — Wed, 14 Jan 2015 10:51:09 GMT

Bonjour Stéphane,

Avez-vous effectué les manipulations ? Si oui que se passe t-il suite à la remise à zéro ? Et quel est l'état des voyants ?

Bonne Journée

Réponse de Stephane D.

Stephane D. — Mon, 12 Jan 2015 19:04:46 GMT

Merci Robert pour votre aide et merci Martial pour votre proposition de diagnostic.
J'ai repris le mode d'emploi et j'ai constaté que les voyants fonctionnent normalement a l'ouverture et a l'arrêt du moteur. Mais toujours aucune commande d'ouverture ou de fermeture via la télécommande ou la clé ou l'interroge ne fonctionnent. Je ne sais pas comment tester ces entrées sur le boîtier electronique. Des idées ? Merci pour votre aide.

Réponse de Martial V.

Martial V. — Thu, 08 Jan 2015 09:41:23 GMT

Bonjour Stéphane,

Si vous souhaitez établir un diagnostic alors je vous invite à consulter le lien ci-dessous :

Sujet : SOMFY - Problème sur SLD 3000

Bonne Journée

Réponse de Robert P.

Robert P. — Tue, 06 Jan 2015 16:12:54 GMT

Soit vous vous débrouillez seul pour diagnostiquer, acheter et remplacer, soit vous achetez le produit à Somfy, soit vous faites appel à un pro en bas à droite de cette page ou là :
https://www.somfy.fr/a-propos-de-somfy/notre-reseau

Réponse de Stephane D.

Stephane D. — Tue, 06 Jan 2015 15:55:59 GMT

Merci Robert pour votre réponse.
Tous les raccordements ont l'air de marché car le feu, par exemple, s'allume quand le moteur est sous tension. De plus, je n'ai rien touché sur tous les raccordements electriques.
Si c'est la gestion electronique, comment la réparer ? ou comment la changer ?
Est ce que vous pensez que le SAV Somfy peut m'aider. En effet, je n'arrive pas à les joindre par téléphone... ou faut-il se débrouiller tout seul....
Merci pour votre aide

Réponse de Robert P.

Robert P. — Mon, 05 Jan 2015 21:08:46 GMT

Bonjour,
4 ans, donc le produit n'est plus garanti.
A priori le boîtier de gestion électronique est défaillant, contrôlez les raccordements, alimentation et périphériques