[Forum Somfy] Suivi de la question: Détecteur d'ouverture : porte alu et cales insuffisantes ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 02 Feb 2016 13:31:03 GMT

Bonjour Bertrand et Paul,

Bertrand, si vous souhaitez un jeu de cales supplémentaires, il est disponible sur notre site internet au lien suivant :

Kit d'accessoires pour détecteur d'ouverture

Paul, je vous confirme que tous les produits que nous commercialisons sont conforme aux normes de commercialisation en vigueur. Attention, aux différents propos que vous utilisez qui peuvent avoir une importance.

Bonne journée,

Réponse de Paul A.

Paul A. — Sat, 30 Jan 2016 15:15:29 GMT

Bonjour,
L'aluminium n'est en effet pas magnétique ça devrait le faire.

Il ne faut surtout pas bricoler une alarme... surtout si vous la déclarez à votre assurance... pour obtenir un meilleur prix d'assurance habitation.

Je crois qu'il est temps de faire les choses comme il se doit et donc faire appel au SAV qui doit fournir le nécessaire rapidement... si le SAV refuse, alerter alors la DDGCRF qui enquêtera car Somfy commercialise des produits non conformes.

Lisez les derniers tests des alarmes effectués par le labo indépendant de l'UFCQUECHOISIR : c'est édifiant !

bon courage ;-)

Réponse de bertrand

bertrand — Sat, 30 Jan 2016 13:58:05 GMT

Bonjour,
Je me trouve dans la même situation.
l'aluminium des portes ne risque t'il pas de perturber le fonctionnement du détecteur ?
y a t'il une autre possibilité de fixation que le vissage ? (préservation de l’intégrité de la porte...)
Cordialement.

Réponse de Paul A.

Paul A. — Fri, 06 Feb 2015 06:46:52 GMT

Bonjour,
En effet, les ingénieurs Somfy ont mal conçu le détecteur d'ouverture, les cales doivent être posées sur la porte qui s'ouvre et non sur le dormant. Or les cales fournies ne permettent pas d'installer le module communicant sur le dormant (le cadre de la porte).
En "bricolant" on peut faire des cales, mais là sincèrement c'est scandaleux de la part de Somfy de ne pas prévoir ce genre de problème, sachant que TOUTES les maisons neuves rencontreront ce problème (porte d'entrée et portes intérieures).
A titre de comparaison, j'avais du Diagral (certifié A2P) auparavant c'était beaucoup mieux, j'ai opté pour Somfy à cause des volets roulants, mais au prochain renouvellement ---> Somfy partira tout droit à la poubelle, sauf si d'ici là les ingénieurs Somfy revoient leur copie...

NB : je suis sur une installation PROTEXIAL installée par des PRO en plus...

Réponse de Sébastien L.

Sébastien L. — Tue, 06 Jan 2015 06:26:19 GMT

Oui, vous pouvez mettre une cale de votre propre fabrication peut faire l'affaire. De même si vous avez d'autres detecteurs dont vous n'utilisez pas la totalité des cales pour eux-même, vous pouvez vous en servir pour celui-ci.