[Forum Somfy] Suivi de la question: Utilisation de la garantie fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 06 Jan 2015 10:52:48 GMT Tue, 06 Jan 2015 10:52:48 GMT answers Anna B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thierry, </p><p>afin de pouvoir traiter votre chariot dans le cadre de la garantie, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles afin de traiter votre SAV. C&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail, afin de poursuivre votre assistance en privé.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 06 Jan 2015 10:52:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/827681-utilisation-garantie/answers/1835166 https://forum.somfy.fr/questions/827681-utilisation-garantie/answers/1835166 1835166 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4247041 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/7623f829517f5507/avatar_normal.png?3389a2e 827681 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite impossibilité de vous contacter par téléphone (temps d&#39;attente de 8 minutes après 15 minutes d&#39;attente je renonce, 3 essais + le coût de la communication...)Entre les fêtes j&#39;ai installé une motorisation de porte de garage GDK 3000. Après réglage des rails, pour que le chariot coulisse correctement sans point dure. J&#39;ai manœuvré la poignée de décrabotage celle-ci met rester dans la main !!!<br />Comment faire pour en obtenir une neuve sous garantie, car mon revendeur Castorama ne gère pas le SAV &quot;contactez Somfy&quot;. Je ne vous cache pas que je regrette à ce jour mon achat. Je pensais que le chariot était de meilleur qualité comparé au rail en alu. Le choix de m&#39;équiper en Somfy a été motivé par les forums et la qualité du rail par rapport aux autres marques. Cordialement. En attente de votre réponse ci-joint une photo du chariot.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br /><a href="https://www.somfy.fr/support/garanties" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/support/garanties</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 06 Jan 2015 08:55:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/827681-utilisation-garantie/answers/1834799 https://forum.somfy.fr/questions/827681-utilisation-garantie/answers/1834799 1834799 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 827681 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite impossibilité de vous contacter par téléphone (temps d&#39;attente de 8 minutes après 15 minutes d&#39;attente je renonce, 3 essais + le coût de la communication...)Entre les fêtes j&#39;ai installé une motorisation de porte de garage GDK 3000. Après réglage des rails, pour que le chariot coulisse correctement sans point dure. J&#39;ai manœuvré la poignée de décrabotage celle-ci met rester dans la main !!!<br />Comment faire pour en obtenir une neuve sous garantie, car mon revendeur Castorama ne gère pas le SAV &quot;contactez Somfy&quot;. Je ne vous cache pas que je regrette à ce jour mon achat. Je pensais que le chariot était de meilleur qualité comparé au rail en alu. Le choix de m&#39;équiper en Somfy a été motivé par les forums et la qualité du rail par rapport aux autres marques. Cordialement. En attente de votre réponse ci-joint une photo du chariot.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>