[Forum Somfy] Suivi de la question: Defaut cnx ServeuZ sans changement de réglage, les serveurs de Somfy fonctionne t'il ?

Réponse de Francois C.

Francois C. — Wed, 14 Jan 2015 05:10:31 GMT

Cette fois, concours de circonstance, c'était une coupure dans toute ma ville du signal internet depuis plusieurs heures.
Cdt

Réponse de Robert P.

Robert P. — Tue, 13 Jan 2015 17:39:55 GMT

Désactivez le DHCP de votre box ADSL

Réponse de Francois C.

Francois C. — Tue, 13 Jan 2015 15:01:47 GMT

Alors, à l'instant, je reçois encore ce message Defaut cnx serveuZ:SYS et je n'ai plus accès à mon compte depuis le téléphone non plus. Merci pour votre aide et solution rapide .

Réponse de Francois C.

Francois C. — Tue, 13 Jan 2015 09:40:44 GMT

je viens de refaire un test, cela fonctionne à présent, j'ai retiré le filtrage d'un IP du contrôle parentale de la freebox, qui n'avait rien à voir avec celle de ma centrale et ca marche.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Tue, 13 Jan 2015 09:20:00 GMT

Vérifié que vous avez bien installé la dernière mise à jour de l'appli

Réponse de Francois C.

Francois C. — Tue, 13 Jan 2015 09:18:51 GMT

Quand je me connecte sur l'appli, avec le code utilisateur, je tombe toujours sur la screenshot (du samedi avec les icônes images/ archives / live ) et depuis le naviguateur avec https://XXXXX.alarmesomfy.net/ cela met page indisponible , je vous ferai un Screenshot de ma config freebox ce soir si vous souhaitez mais normalement il y a bien comme redirection vers l'IP de ma centrale le port 80 et 443 .

Réponse de Robert P.

Robert P. — Tue, 13 Jan 2015 09:01:34 GMT

Il y a eu un "ralentissement des serveurs" Somfy récemment, le problème semble réglé.
Pouvez vous confirmer que le fonctionnement est rétabli ?

Réponse de Francois C.

Francois C. — Tue, 13 Jan 2015 08:56:28 GMT

"Bonsoir François,
Un YELLOW va faire suite à votre problème, il répondra sur ce post, selon sa disponibilité.

Bonne soirée"

Si c'est cette réponse que vous parlez, non je n'ai pas été contacté .

Réponse de Robert P.

Robert P. — Tue, 13 Jan 2015 08:48:48 GMT

Bonjour,
Sylvain vous à fait une réponse.
Elle ne vous a pas aidé ?

Réponse de Francois C.

Francois C. — Tue, 13 Jan 2015 08:34:47 GMT

Quelqu'un peut prendre le temps de me répondre ou de prendre contact avec moi ?

Réponse de Francois C.

Francois C. — Sat, 10 Jan 2015 17:13:48 GMT

Voila en 3G sur mon téléphone ce que j'obtiens lors ce que je me log. Je n'ai pas de detecteur avec enregistrement donc je ne comprends pas pourquoi j'arrive sur ce type de menu que je n'avais jamais vu auparavant .

Cdt

Réponse de Francois C.

Francois C. — Sat, 10 Jan 2015 10:33:44 GMT

Avez vous fait une mise à jour de la centrale ? Car même les SMS ne s'envoient plus qu'au premier destinataire, je viens de faire beaucoup de test pour le comprendre … Merci de revenir vers moi rapidement par mail ou tél pour retrouver une maison sécurisée !

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Fri, 09 Jan 2015 18:24:36 GMT

Bonsoir François,
Un YELLOW va faire suite à votre problème, il répondra sur ce post, selon sa disponibilité.

Bonne soirée