[Forum Somfy] Suivi de la question: LS9000, claquement chaine ?

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Thu, 22 Jan 2015 10:52:06 GMT

Bonjour Dominique,

Il semble que ce soit votre rail ainsi que cette pièce plastique qui vous pose souci.
Il faudrait que nous procédions à un retour SAV ou remplacement de cette pièce.
Je vous envoie donc un message privé afin de vous communiquer la procédure la mieux adaptée et prendre vos coordonnées.

Bonne journée.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Wed, 21 Jan 2015 11:14:32 GMT

Bonjour Dominique,
il semblerait que le moteur présente un défaut d'enroulement de la chaîne, Un YELLOW va faire suite à votre problème, il répondra sur ce post.
Bonne journée.

Réponse de dominique B.

dominique B. — Wed, 21 Jan 2015 08:55:23 GMT

J'ai relancé a vide, fonctionnement normal mais toujours ce bruit.
J'ai noté un déplacement curieux de la chaine en sortie moteur, comme si la chaine était trop longue sur le brin mou. Voir photo et video en pièce jointe. estce normal

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Tue, 20 Jan 2015 07:38:03 GMT

Déverrouiller et lancer à vide une ouverture et fermeture.
le problème persiste t-y il ?

Réponse de dominique B.

dominique B. — Tue, 20 Jan 2015 07:32:01 GMT

j'ai trouvé ce film.
Mon systeme n'a rien a voir.
Mon rail ne bouge pas du tout.
Si le bruit et le mouvement de ce systeme est normal alors le mien est au top !!!!

Réponse de dominique B.

dominique B. — Tue, 20 Jan 2015 07:08:16 GMT

merci je vais essayer.
J'ai encore vérifié hier soir, la mécanique semble s'entrainer normalement.
Le claquement est identique a la montée traction et à la descente compression de la chaine.
N'est-ce pas normal ce bruit de chaine qui semble bouger dans son rail ?
Connaissez -vous un lien sur you tube ou on voit ou surtout entend ce système ?

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Tue, 20 Jan 2015 06:25:26 GMT

Bonjour Dominique,
Pourriez vous faire l'essai porte fermée, de déverrouiller et de lancer à vide une ouverture et fermeture.
le problème persiste-il ?

Réponse de dominique B.

dominique B. — Mon, 19 Jan 2015 14:37:30 GMT

Merci pour ta réponse.
J'ai vérifié de nouveau ce midi car j'avais déjà mesuré lors de l'installation.
Le rail est bien fixé au centre de la porte et bien perpendiculaire. La cote est identique des deux cotés entre le moteur et chque coin supérieur de porte.
Le clac ressemble un peu a celui d'un vélo dont les dérailleur arrière n'est pas réglé pil poil. Ca entraine mais ya ce bruit

Réponse de Robert P.

Robert P. — Mon, 19 Jan 2015 09:06:07 GMT

Bonjour,
Soit la chaîne a un problème, soit elle est mal alignée.