[Forum Somfy] Suivi de la question: Dépannage sous garantie ?

Réponse de Martial V.

Martial V. — Fri, 30 Jan 2015 13:19:25 GMT

Bonjour André,

Pourriez-vous m'expliquer votre dysfonctionnement ainsi que le modèle de cette motorisation de portail ?

Bonne Journée

Réponse de pinse57 P.

pinse57 P. — Mon, 26 Jan 2015 19:18:31 GMT

du moment que ton matériel est sous garantie, somfy doit en assurer le sav. soit directement ou en t'orientant vers un des revendeurs/installateur agrée.

Réponse de ANDRE

ANDRE — Mon, 26 Jan 2015 18:55:58 GMT

décidément, je préfère arrêter, puisque je ne suis pas "votre client", ne répondez pas !!! et demandez à somfy de répondre ce sera plus intelligent
pas cordialement
un client somfy en colère

Réponse de Robert P.

Robert P. — Mon, 26 Jan 2015 18:51:13 GMT

C'et un peu plus compliqué que ça :
Vous n'êtes pas mon client.
C'est votre installateur qui vous doit la garantie (prestation), Somfy ne garantie que le matériel...

Réponse de ANDRE

ANDRE — Mon, 26 Jan 2015 18:26:12 GMT

vous répondez très vite.... mais totalement à côté !!! je ne veux pas un devis ou un diagniostic payant, mon matériel est sous garantie Je reconnais qu'à cette heure, la fatigue gagne mais quand même, un peu de respect pour vos clients, merci

Réponse de Robert P.

Robert P. — Mon, 26 Jan 2015 18:10:53 GMT

Cliquez donc sur le lien que je vous ai donné

Réponse de ANDRE

ANDRE — Mon, 26 Jan 2015 18:08:47 GMT

Je ne vois rien en bas à droite de cette page, à part une inscription à la newsletter (rien à voir donc.)

Réponse de Robert P.

Robert P. — Mon, 26 Jan 2015 17:30:01 GMT

Bonjour,
En bas à droite de cette page :
https://www.somfy.fr/support/depannage-a-domicile