[Forum Somfy] Suivi de la question: pourquoi le numéro d'appel figurant sur la doc (un 08) ne fonctioone plus?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 11 Feb 2015 13:23:08 GMT

Bonjour Éric,

Nous vous remercions pour ces remarques que j'ai transmises aux services concernés et qui vont nous permettre d'améliorés l'installation et l'utilisation de nos appareils.

Bonne journée,

Réponse de Eric D.

Eric D. — Mon, 09 Feb 2015 15:34:32 GMT

Bonjour,
le numéro, qui figure sur votre document Notice de Montage (RMS1000- RMS2000) est le 0810121273.
Deux principaux points à améliorer (à mon avis) :
les vis qui ne sont pas détaillées et dont il n'est pas tjrs facile de deviner la destination
les "attaches du tablier" pas claires. En faut-il deux, trois ou 4. Mieux différencier les fixations sur les parties communes (coté moteur et autre extrémité) et celle (une seule) sur l'extension ne serait-ce qu'en modifiant le titre du carré la décrivant.
Enfin SOMFY pourrait peut être proposer des caches permettant de masquer les trous laissés par le retrait des manivelles.
Cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 04 Feb 2015 09:17:21 GMT

Bonjour Éric,

Pourriez-vous m'indiquer ce numéro de téléphone qui n'est plus attribué ?

De la même manière, je suis à l'écoute concernant vos suggestions pour améliorer la documentation d'aide au montage.

Bonne journée,

Réponse de Philippe H.

Philippe H. — Sat, 31 Jan 2015 10:53:32 GMT

Bonjour
mettez vos remarques sur ce forum, un Yellow pourra ainsi les récupérer et profiter du REX.
Globalement il sont plutôt a l'écoute chez Somfy !

Réponse de Eric D.

Eric D. — Sat, 31 Jan 2015 07:05:45 GMT

Bonjour,
ma "réponse" n'était pas orienté contre vous. Je voulais simplement m'élever contre ces pratique qui consistent à fournir de fausse informations.
J'espère que cela remontera vers les personnes "compétentes" de Somfy. Une marque de cette réputation ne devrait pas se permettre de pareilles pratiques hélas très fréquentes ..
Merci de votre aide.

PS : si cela intéresse quelqu'un j'aurais quelques suggestions pour améliorer la documentation d'aide au montage ..

Réponse de Philippe H.

Philippe H. — Fri, 30 Jan 2015 23:16:24 GMT

Bonjour
Désolé d'avoir essayé de vous aider !

Réponse de Eric D.

Eric D. — Fri, 30 Jan 2015 07:47:40 GMT

mon probleme technique est résolu. Mon second probleme est que je déteste kles société qui font de la pub ou ont de la documentation pas à jour.. Un numéro de téléphone pas à jour doit renvoyer sur le vrai ou disparaître de la doc...

Réponse de Philippe H.

Philippe H. — Thu, 29 Jan 2015 19:01:56 GMT

Bonjour
faites le 3260 et dites "Somfy"
ou
expliquez nous votre problème !