[Forum Somfy] Suivi de la question: communication entre transmetteur et serveurs ?

Réponse de Martial V.

Martial V. — Mon, 02 Feb 2015 08:41:36 GMT

Bonjour Anne,

Je vous remercie pour les éléments demandés en message privé. Votre version d'alarme (v4.4) n'est pas compatible avec l'utilisation d'une application. Il faut vous connecter par le biais d'un navigateur internet.

Bonne Journée

Réponse de Martial V.

Martial V. — Fri, 30 Jan 2015 16:51:00 GMT

Re-Bonjour,

Merci de prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer.

Bonne Journée

Réponse de Anne D.

Anne D. — Fri, 30 Jan 2015 16:46:15 GMT

merci beaucoup pour votre aide
j'ai rencontré une nouvelle fois un problème avec l'application somfy sur iPhone, il me met a chaque fois 404 file not found seriez vous a quoi cela serait du ? merci

Réponse de Martial V.

Martial V. — Fri, 30 Jan 2015 15:30:52 GMT

Re-Bonjour Anne,

Tout d'abord je me suis permis de supprimer vos copies d'écran contenant des informations personnelles. Les modifications réalisés ont permis de remettre le système en route. Les test effectués de notre coté sont concluants. Vous pouvez donc vous connecter en local avec votre adresse IP ou à distance en utilisant l'adresse : http://nomdesousdomaine.alarmesomfy.net

Bonne Journée

Réponse de Anne D.

Anne D. — Fri, 30 Jan 2015 15:05:59 GMT

merci j'ai réalisé les modifications
par contre avec mon compte keroalarmesomfy.net me dit aucune box n'est enregistrée comment palier à cela ? merci de votre aide

Réponse de Martial V.

Martial V. — Fri, 30 Jan 2015 14:17:51 GMT

Bonjour Anne,

Il faut effectuer des modifications sur le réglage réseau. Merci de modifier :

l'adresse IP box 58.171.145.101 par 192.168.0.1
le masque de sous-réseau 255.255.252.0 par 255.255.255.255
et d'inverser le DNS primaire et secondaire

Bonne Journée

Réponse de Anne D.

Anne D. — Fri, 30 Jan 2015 13:21:56 GMT

Voici les captures d'écran

Réponse de Martial V.

Martial V. — Fri, 30 Jan 2015 13:11:40 GMT

Re-Bonjour,

Les ports semblent être ouverts. Merci de bien vouloir me fournir une copie d'écran du menu "Réglage réseau" et "Réglage de l'interface".

Bonne Journée

Réponse de Anne D.

Anne D. — Fri, 30 Jan 2015 13:08:41 GMT

serait il possible de supprimer mon compte afin d'en créer un nouveau afin d'enregistrer ma box numéricable?

Réponse de Anne D.

Anne D. — Fri, 30 Jan 2015 13:05:38 GMT

oui
encore une autre qestion pouvez vous voir si mes ports 443 et 80 sont ouverts? merci

Réponse de Martial V.

Martial V. — Fri, 30 Jan 2015 12:44:22 GMT

Re-Bonjour,

Arrivez-vous à vous connecter en local via votre adresse IP ?

Bonne Journée

Réponse de Anne D.

Anne D. — Fri, 30 Jan 2015 11:04:37 GMT

bonjour Martial
effectivement ce jour la j'ai associé 3 volets roulants à mon alarme
Puis j'ai un autre soucis lorsque je me connecte avec mon adresse ....alarmesomfy.net je ne peux plus enregistrer ma box numericable

Réponse de Martial V.

Martial V. — Fri, 30 Jan 2015 10:42:43 GMT

Bonjour Anne,

Je vous confirme que la connexion à distance ne fonctionne pas. Votre alarme n'est plus en relation avec nos serveurs depuis le 28/01 à 19h36. Avez-vous connaissance d'une manipulation effectuée à ce moment là ?

Bonne Journée

Réponse de Ether

Ether — Fri, 30 Jan 2015 10:41:17 GMT

Bonjour, vous utilisez le serveur alarme lorsque vous vous connectez à distance, avec un adresse du type http://xxxxxx.alarmesomfy.net.
Si l'accès fonctionne, il me semble que l'on peu confirmer qu'il y a communication avec le serveur.