[Forum Somfy] Suivi de la question: Attente réception message privé pour gestion SAV fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 30 Jan 2015 10:28:10 GMT Fri, 30 Jan 2015 10:28:10 GMT answers Martial V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sébastien,</p><p>Le message privé à été envoyé le 28/01 à 15h25. Vous l&#39;avez reçu sur la boite email renseigné dans votre compte forum (@orange.fr). Merci de vérifier dans vos courriers indésirables et je viens de demander à Gladys d&#39;effectuer un nouvel envoi.</p><p>Bonne Journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 30 Jan 2015 10:28:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/839549-attente-reception-message-prive-gestion-sav/answers/1872246 https://forum.somfy.fr/questions/839549-attente-reception-message-prive-gestion-sav/answers/1872246 1872246 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254236 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/25c45e0849e37830/avatar_normal.png?3389a2e 839549 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à mon message &quot;Manette de déverrouillage cassée lors de l&#39;installation. Possibilité de la remplacer en SAV ? &quot;, j&#39;ai reçu une réponse me disant que j&#39;allais recevoir un message privé afin de gérer mon SAV. J&#39;imagine qu&#39;il doit arriver sur mon compte email mais je n&#39;ai toujours rien reçu après 2 jours. </p><p>Est-ce bien sur mon compte email mentionné lors de mon inscription que je dois recevoir ce message privé ?</p><p>Plus généralement, la gestion du SAV semble bien compliquée. Il semble que nous n&#39;ayons le choix qu&#39;entre le forum et le dépannage à domicile. J&#39;espérais pourtant pouvoir faire une demande de prise en charge SAV pour faire remplacer la pièce défectueuse depuis le site internet après avoir enregistré mon produit. Mais ce n&#39;est pas possible...</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>