[Forum Somfy] Suivi de la question: probleme ouverture axovia 220a

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 19 Mar 2015 08:37:46 GMT

Bonjour Fabrice,

Je viens de vous apporter une réponse par mail. Toutefois concernant votre demande, je vous informe qu'il est tout à fait possible de remplacer votre boîtier électronique par le boîtier de référence 9015098, mais cependant il faudra aussi remplacer vos télécommandes, tous le reste sera compatible.

Bonne journée,

Réponse de fabrice L.

fabrice L. — Wed, 18 Mar 2015 14:15:48 GMT

Bonjour,
Ma carte étant HS, il faut donc la changer.
La référence correspondante serait 9013307, par contre un peu chère pour moi, j'aimerai plutôt prendre la 9015098, sauf que mes télécommandes à 4 touches ne fonctionneraient plus avec ce modèle, il me faudrait donc changer les télécommandes aussi. Sinon, aucun soucis de fonctionnement ???

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 04 Feb 2015 09:13:55 GMT

Bonjour Fabrice,

Je vous confirme que d'après les tests que vous avez effectués et les résultats obtenus, il semblerait que le boîtier électronique de votre motorisation semble défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de fabrice L.

fabrice L. — Sat, 31 Jan 2015 08:15:15 GMT

Bonjour Sylvain,
Merci de ta réponse, c bien ce que je pensais.
A bientôt.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sat, 31 Jan 2015 06:28:31 GMT

Bonjour Fabrice,
Si le test moteur a été fait, il semblerait que le boitier électronique soit défectueux.
Un YELLOW va faire suite pour un retour en SAV, il répondra sur ce post, selon sa disponibilité Bonne journée.

Réponse de fabrice L.

fabrice L. — Fri, 30 Jan 2015 21:16:16 GMT

Merci Sylvain C. Mais j'ai déjà fais.
Tjrs le même problème après le RAZ.
De plus j' ai essayé les moteur seuls avec une batterie, ils fonctionnent normalement.
Donc je crois que l'ordre élèctrique n'arrive pas au moteur M1.
De plus lorsque j' ai branché l' installation, la diode L1 c'est mise à clignoter rapidement et les contacts faisaient du bruit pendant à peu près 2 mn. ensuite, les diodes L1 et L4 étaient allumées normalement.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Fri, 30 Jan 2015 18:54:55 GMT

bonjour Fabrice,
faire l'essai RAZ.
Suppression des télécommandes
Appuyer 7s sur le bouton poussoir avec une tige (type
trombone, profondeur environ 2cm ). Pendant l’appui, les 4
voyants s’allument.
Lors du relâchement, les 4 voyants s’éteignent. Les voyants
1 puis 4 se rallument : tous les paramètres enregistrés
sont supprimés.