[Forum Somfy] Suivi de la question: pas d'accès a distance via application

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 04 Feb 2015 13:53:07 GMT

Bonjour Laurent,

Je vous informe que votre système d'alarme semble convenablement paramétré avec nos serveurs et que l'ouverture des ports 80 et 443 semble fonctionnelle. Il n'y a pas de raison que les applications smartphones ne fonctionnent pas, je vais vous demander d'effectuer le test suivant, en étant connecté à une autre box ADSL que celle où est raccordé votre système d'alarme :

Ouvrez Safari, et entrez l'url suivante https://xxxxxxxxxxxxx.alarmesomfy.net (remplacé les "x" par votre nom de sous-domaine que vous avez choisi lors de la création du compte d'accès à distance)

Une alerte va s'ouvrir vous indiquant que la vérification de l'identité du serveur est impossible. Sélectionnez alors "Continuer"

Attendez alors que la page d'accueil de votre interface d'alarme apparaisse à l'écran, puis quittez Safari ensuite

Testez de nouveau l'application, est-ce que cela fonctionne ?

Bonne journée,

Réponse de Laurent

Laurent — Wed, 04 Feb 2015 07:48:42 GMT

Avec l'application mobile impossible de sélectionner le https ou le http...

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sun, 01 Feb 2015 16:50:26 GMT

Si vous pouvez vous connecter à distance c'est que la configuration de votre box ADSL n'est pas en cause.
Si vous ne pouvez pas vous connecter avec votre application iPhone c'est que le problème est là.
Connectez vous en HTTP et pas en HTTPS

Réponse de Laurent

Laurent — Sun, 01 Feb 2015 16:03:22 GMT

J'ai 2 installations à 2 endroits différents l'une avec freebox et application iPhone tout fonctionne ( le problème nest pas sur cette installation). La 2ème installation fonctionne avec une livebox. Sur celle ci je ne peux me connecter avec l'application alarme somfy ( je peux me connecter à distance via le web). Le probleme est décrit dans la question initiale : sur l'application mobile : avec le code installateur j'ai un message mauvais login ou mot de passe

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sun, 01 Feb 2015 15:28:17 GMT

Bonjour,
Etes vous modérateur ou administrateur ?
Ca fonctionne sur votre PC et pas sur iPhone.
Quelle est votre question ?

Réponse de Laurent

Laurent — Sun, 01 Feb 2015 15:24:20 GMT

Bonjour Monsieur,
Ceci est un forum d'aide et non pas de jugement... Si vos remarques sont non constructives merci de ne pas répondre. Pour information nous utilisons ce système avec une freebox et l'application pour iPhone, ça fonctionne. L'autre installation avec Livebox ne fonctionne pas.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sun, 01 Feb 2015 13:09:24 GMT

Bonjour,
Apple : Think different
PC : Think comme tout le monde