[Forum Somfy] Suivi de la question: Probleme clavier ZoneA et Tahoma

[Forum Somfy] Suivi de la question: Probleme clavier ZoneA et Tahoma [Forum Somfy] Suivi de la question: Probleme clavier ZoneA et Tahoma fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 10 Feb 2015 07:49:19 GMT Tue, 10 Feb 2015 07:49:19 GMT answers Réponse de Gladys B. Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Rabert, </p><p>Ce dysfonctionnement est lié à votre centrale d'alarme, il faut donc prendre contact avec votre revendeur pour qu'il procède à un retour SAV de celle-ci pour la réparer.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Feb 2015 07:49:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/844083-probleme-clavier-zonea-tahoma/answers/1886969 https://forum.somfy.fr/questions/844083-probleme-clavier-zonea-tahoma/answers/1886969 1886969 answer

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844083

<div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>N'ayant pas de réponse du support SAV je pose ce problème sur le forum au cas ou d'autre personne aurait rencontré ce pb</p><ul><li>chez moi sur mon alarme IO (installé par un professionnel janvier 2013) lorsque je met zone A sur le clavier mural</li>sur TAHOMA ( smartphone ou web ou ipad ) j'ai bien alarme d'activer mais toutes ZONES confondu ( AB et C )<br />sur l'application alarme (web ou smarthphone) on a bien que la ZONE A d'activer ...<br />en fait il même si tahoma dit que toues les zone sont activer il n'y a bien que la zone A d'activer car l'alarme ne se déclenche pas dans les autre zone.</p><ul><li>alors que tout récemment je viens de faire installer par le même professionnel la même alarme et tahoma chez mes parents</li>or quand ils mettent ZONE A sur le clavier mural et ils ont bien ZONE A sur tahoma ... et non comme moi zone ABC activé ...</p><p>C'est la même alarme IO à moins qu'il y a une mise à jours matériel on a la même je pense ....</p><p>JE pensais que c’était un bug sur toutes les alarmes comme çà marche chez mes parents, j'aimerais bien que chez moi aussi.<br />Est ce un bug du à un pb de communication entre la centrale et TAHOMA ? car la zone A est bien activé en realité mais n'est pas affiché sur Tahoma.<br />Tahoma a juste l'information que l'alarme est activé.</p><p>@Yellow<br />Faut il faire un echange SAV de la centrale ?</p><p>@Other<br />Y a t il des personnes qui ont constaté le pb similaire ?</p><p>PS : Si vous ne savez pas ne vous sentez pas obliger de répondre<br />Merci d'avance pour vos réponses constructive :-)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>