[Forum Somfy] Suivi de la question: Association détecteur de fumée avec alarme protexial

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 13 Feb 2015 13:57:02 GMT

Bonjour Rodrigue,

Je vous confirme qu'il semblerait qu'il y ait un défaut sur ce détecteur fumée. Afin de gérer le retour de ce dernier auprès de notre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Rodrigue C.

Rodrigue C. — Thu, 12 Feb 2015 19:55:18 GMT

Bonsoir merci Thomas mais la procédure je l'ai respecté car j'ai 2 d'affilée somfy et il n'y a pas eu de probleme avec l'autre pour l'enregistrer dans la centrale. Défectueux ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 11 Feb 2015 10:48:50 GMT

Bonjour Rodrigue,

La procédure de mémorisation se fait via la Centrale/Transmetteur téléphonique et non via la Sirène. Pourriez-vous effectuer la procédure suivante :

Maintenez le bouton OFF de votre télécommande alarme jusqu'à l'extinction du voyant de cette dernière

Faites ensuite une impulsion brève (<0.5s) sur le bouton "TEST" du détecteur de fumée

La Centrale/Transmetteur devrait émettre un bip de mémorisation, est-ce le cas ?

Si ce n'est pas le cas, pourriez-vous me transmettre une photographie de votre détecteur de fumée (intérieur et extérieur du produit) ?

Bonne journée,

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sun, 08 Feb 2015 20:30:14 GMT

Bonjour,
Un YELLOW va faire suite à votre problème, il répondra sur ce post.
Bonne journée.