[Forum Somfy] Suivi de la question: perte de la présentation du N°? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 12 Mar 2015 09:37:51 GMT Thu, 12 Mar 2015 09:37:51 GMT answers Martial V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Luc,</p><p>Je vous remercie pour ce retour.</p><p>Bonne Journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Mar 2015 09:37:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/844444-perte-presentation/answers/1933436 https://forum.somfy.fr/questions/844444-perte-presentation/answers/1933436 1933436 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254236 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/25c45e0849e37830/avatar_normal.png?3389a2e 844444 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j’utilise depuis de nombreuses années l’alarme « Protection 75 »sans que cela pose de problème particulier.<br />Depuis un mois, j’ai perdu sur mon tel fixe la présentation du n°. Cette anomalie est apparue après avoir essayé d’utiliser un thermostat pouvant être commandé à distance par tel.<br />La procédure d’utilisation à distance du thermostat état très proche de la procédure d’utilisation à distance de l’alarme, j’ai du renoncer à utiliser ce thermostat et le branchement à la ligne téléphonique a été repositionné comme précédemment c&#39;est-à-dire alarme en première position puis téléphone fixe.<br />Lorsque je déconnecte l’alarme de la ligne téléphonique je retrouve la présentation du n° sur mon tel fixe. J’en déduis que c’est bien le transmetteur de l’alarme qui empêche la présentation du N°.<br />Peut-être faudrait il réinitialiser l’alarme mais il n’y a dans la notice aucune procédure de réinitialisation.<br />Pouvez vous m’indiquer ce qu’il est possible de faire pour récupérer la présentation du n° comme je l’ai eu sans problème depuis 10 ans que j’utilise cette alarme.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jean-luc V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />merci de vous soucier toujours du problème.<br />après de nombreuses investigation j&#39;ai fait un essai avec un autre téléphone et constaté que tout marche bien, la présentation du N° se fait bien alors que l&#39;alarme est branchée comme prévu.<br />c&#39;est donc le téléphone qui a été endommagé et non l&#39;alarme</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Mar 2015 11:08:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/844444-perte-presentation/answers/1932399 https://forum.somfy.fr/questions/844444-perte-presentation/answers/1932399 1932399 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7128764 theme-c/avatars/48.png 844444 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j’utilise depuis de nombreuses années l’alarme « Protection 75 »sans que cela pose de problème particulier.<br />Depuis un mois, j’ai perdu sur mon tel fixe la présentation du n°. Cette anomalie est apparue après avoir essayé d’utiliser un thermostat pouvant être commandé à distance par tel.<br />La procédure d’utilisation à distance du thermostat état très proche de la procédure d’utilisation à distance de l’alarme, j’ai du renoncer à utiliser ce thermostat et le branchement à la ligne téléphonique a été repositionné comme précédemment c&#39;est-à-dire alarme en première position puis téléphone fixe.<br />Lorsque je déconnecte l’alarme de la ligne téléphonique je retrouve la présentation du n° sur mon tel fixe. J’en déduis que c’est bien le transmetteur de l’alarme qui empêche la présentation du N°.<br />Peut-être faudrait il réinitialiser l’alarme mais il n’y a dans la notice aucune procédure de réinitialisation.<br />Pouvez vous m’indiquer ce qu’il est possible de faire pour récupérer la présentation du n° comme je l’ai eu sans problème depuis 10 ans que j’utilise cette alarme.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Martial V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Luc,</p><p>Je vous prie de m&#39;excuser pour le délai de cette réponse. Nous ne trouvons pas d&#39;explication à ce dysfonctionnement et il ne nous est pas possible de statuer sur l&#39;élément perturbateur. Avez-vous contacté le fabricant de ce thermostat pilotable par téléphone afin de lui soumettre votre problème ?</p><p>Bonne Journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Mar 2015 16:40:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/844444-perte-presentation/answers/1927627 https://forum.somfy.fr/questions/844444-perte-presentation/answers/1927627 1927627 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254236 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/25c45e0849e37830/avatar_normal.png?3389a2e 844444 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j’utilise depuis de nombreuses années l’alarme « Protection 75 »sans que cela pose de problème particulier.<br />Depuis un mois, j’ai perdu sur mon tel fixe la présentation du n°. Cette anomalie est apparue après avoir essayé d’utiliser un thermostat pouvant être commandé à distance par tel.<br />La procédure d’utilisation à distance du thermostat état très proche de la procédure d’utilisation à distance de l’alarme, j’ai du renoncer à utiliser ce thermostat et le branchement à la ligne téléphonique a été repositionné comme précédemment c&#39;est-à-dire alarme en première position puis téléphone fixe.<br />Lorsque je déconnecte l’alarme de la ligne téléphonique je retrouve la présentation du n° sur mon tel fixe. J’en déduis que c’est bien le transmetteur de l’alarme qui empêche la présentation du N°.<br />Peut-être faudrait il réinitialiser l’alarme mais il n’y a dans la notice aucune procédure de réinitialisation.<br />Pouvez vous m’indiquer ce qu’il est possible de faire pour récupérer la présentation du n° comme je l’ai eu sans problème depuis 10 ans que j’utilise cette alarme.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jean-luc V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour merci pour votre réponse<br />La Box ADSL utilisée est la LiveBox Play d&#39;orange.<br />elle a une seule sortie téléphone.<br />Pour info le thermostat commandé par téléphone dont le branchement a provoqué cette anomalie est le deltia 6.05 de Delta Dore.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 Feb 2015 18:23:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/844444-perte-presentation/answers/1892516 https://forum.somfy.fr/questions/844444-perte-presentation/answers/1892516 1892516 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7128764 theme-c/avatars/48.png 844444 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j’utilise depuis de nombreuses années l’alarme « Protection 75 »sans que cela pose de problème particulier.<br />Depuis un mois, j’ai perdu sur mon tel fixe la présentation du n°. Cette anomalie est apparue après avoir essayé d’utiliser un thermostat pouvant être commandé à distance par tel.<br />La procédure d’utilisation à distance du thermostat état très proche de la procédure d’utilisation à distance de l’alarme, j’ai du renoncer à utiliser ce thermostat et le branchement à la ligne téléphonique a été repositionné comme précédemment c&#39;est-à-dire alarme en première position puis téléphone fixe.<br />Lorsque je déconnecte l’alarme de la ligne téléphonique je retrouve la présentation du n° sur mon tel fixe. J’en déduis que c’est bien le transmetteur de l’alarme qui empêche la présentation du N°.<br />Peut-être faudrait il réinitialiser l’alarme mais il n’y a dans la notice aucune procédure de réinitialisation.<br />Pouvez vous m’indiquer ce qu’il est possible de faire pour récupérer la présentation du n° comme je l’ai eu sans problème depuis 10 ans que j’utilise cette alarme.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Martial V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Luc,</p><p>Pourriez-vous me préciser le modèle de votre box ADSL ? Si celle-ci possède deux sortie téléphone merci de brancher votre alarme sur l&#39;une et le téléphone sur l&#39;autre.</p><p>Bonne Journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 Feb 2015 15:53:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/844444-perte-presentation/answers/1892244 https://forum.somfy.fr/questions/844444-perte-presentation/answers/1892244 1892244 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254236 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/25c45e0849e37830/avatar_normal.png?3389a2e 844444 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j’utilise depuis de nombreuses années l’alarme « Protection 75 »sans que cela pose de problème particulier.<br />Depuis un mois, j’ai perdu sur mon tel fixe la présentation du n°. Cette anomalie est apparue après avoir essayé d’utiliser un thermostat pouvant être commandé à distance par tel.<br />La procédure d’utilisation à distance du thermostat état très proche de la procédure d’utilisation à distance de l’alarme, j’ai du renoncer à utiliser ce thermostat et le branchement à la ligne téléphonique a été repositionné comme précédemment c&#39;est-à-dire alarme en première position puis téléphone fixe.<br />Lorsque je déconnecte l’alarme de la ligne téléphonique je retrouve la présentation du n° sur mon tel fixe. J’en déduis que c’est bien le transmetteur de l’alarme qui empêche la présentation du N°.<br />Peut-être faudrait il réinitialiser l’alarme mais il n’y a dans la notice aucune procédure de réinitialisation.<br />Pouvez vous m’indiquer ce qu’il est possible de faire pour récupérer la présentation du n° comme je l’ai eu sans problème depuis 10 ans que j’utilise cette alarme.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jean-luc V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>l&#39;essai de brancher en premier le téléphone avec une prise gigogne puis la prise téléphonique de l&#39;alarme ne change rien. La présentation du n° n&#39;apparait que lorsque la prise tel de l&#39;alarme est débranchée. que puis je faire d&#39;autre?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Feb 2015 21:03:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/844444-perte-presentation/answers/1889843 https://forum.somfy.fr/questions/844444-perte-presentation/answers/1889843 1889843 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7128764 theme-c/avatars/48.png 844444 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j’utilise depuis de nombreuses années l’alarme « Protection 75 »sans que cela pose de problème particulier.<br />Depuis un mois, j’ai perdu sur mon tel fixe la présentation du n°. Cette anomalie est apparue après avoir essayé d’utiliser un thermostat pouvant être commandé à distance par tel.<br />La procédure d’utilisation à distance du thermostat état très proche de la procédure d’utilisation à distance de l’alarme, j’ai du renoncer à utiliser ce thermostat et le branchement à la ligne téléphonique a été repositionné comme précédemment c&#39;est-à-dire alarme en première position puis téléphone fixe.<br />Lorsque je déconnecte l’alarme de la ligne téléphonique je retrouve la présentation du n° sur mon tel fixe. J’en déduis que c’est bien le transmetteur de l’alarme qui empêche la présentation du N°.<br />Peut-être faudrait il réinitialiser l’alarme mais il n’y a dans la notice aucune procédure de réinitialisation.<br />Pouvez vous m’indiquer ce qu’il est possible de faire pour récupérer la présentation du n° comme je l’ai eu sans problème depuis 10 ans que j’utilise cette alarme.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Un YELLOW va faire suite à votre problème, il répondra sur ce post.<br /> Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Feb 2015 18:48:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/844444-perte-presentation/answers/1886685 https://forum.somfy.fr/questions/844444-perte-presentation/answers/1886685 1886685 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 844444 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j’utilise depuis de nombreuses années l’alarme « Protection 75 »sans que cela pose de problème particulier.<br />Depuis un mois, j’ai perdu sur mon tel fixe la présentation du n°. Cette anomalie est apparue après avoir essayé d’utiliser un thermostat pouvant être commandé à distance par tel.<br />La procédure d’utilisation à distance du thermostat état très proche de la procédure d’utilisation à distance de l’alarme, j’ai du renoncer à utiliser ce thermostat et le branchement à la ligne téléphonique a été repositionné comme précédemment c&#39;est-à-dire alarme en première position puis téléphone fixe.<br />Lorsque je déconnecte l’alarme de la ligne téléphonique je retrouve la présentation du n° sur mon tel fixe. J’en déduis que c’est bien le transmetteur de l’alarme qui empêche la présentation du N°.<br />Peut-être faudrait il réinitialiser l’alarme mais il n’y a dans la notice aucune procédure de réinitialisation.<br />Pouvez vous m’indiquer ce qu’il est possible de faire pour récupérer la présentation du n° comme je l’ai eu sans problème depuis 10 ans que j’utilise cette alarme.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>