[Forum Somfy] Suivi de la question: Plus acces a mon alarme depuis parametrage pour acces a distance freebox revolution. comment debloquer?

Réponse de Yann D.

Yann D. — Wed, 25 Feb 2015 21:07:07 GMT

Je n'y arrivais pas mais depuis hier oui, du coup j'ai pu déconnecter le https merci

Problème résolu.

Réponse de Martial V.

Martial V. — Tue, 24 Feb 2015 10:00:13 GMT

Bonjour Yann,

Lorsque vous êtes à votre domicile arrivez-vous à vous connecter en utilisant l'adresse IP (192.168.0.201) ? Une fois connecté en installateur il faudrait décocher la case "Accès HTTPS seul" dans le menu "Réglages du réseau".

Bonne Journée

Réponse de Yann D.

Yann D. — Sat, 21 Feb 2015 13:07:06 GMT

Bonjour,
J'ai exactement le même problème, pas moyen de me connecter chez moi que je rentre l'adresse IP de l'alarme en http ou https... Nuria est-ce que tu as trouvé la solution ?
Merci

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 17 Feb 2015 09:43:23 GMT

Bonjour Nuria,

Suite à des mises à jour des navigateurs internet, l'accès par https est bloqué.
Nos techniciens sont en cours d'études afin de trouver une solution pérenne.

Connectez vous donc en http pour l'instant.

Enfin, si des modifications au niveau des ports ont été fait, le serveur peut ne plus savoir sur quelle box vous êtes branché, cela ne gêne en rien l'accès à distance.

Bonne journée.

Réponse de Nuria M.

Nuria M. — Wed, 11 Feb 2015 14:13:09 GMT

Par acquis de consience j'ai voulu tester les deux ports separement, et la j'ai eu une surprise le port 80 http marche par contre le 443 https ne marche pas. comme lorsqu'on accede au compte par alarme.net on doit s'identifier avec https, la il me dit qu'il n'y a pas de box enregistré. par contre si je marque:http:// nomutilisateur.alarmesomfy.net là j'accede a mon alarme.
Il reste a savoir comment faire pour acceder sur https

A suivre

Réponse de Nuria M.

Nuria M. — Wed, 11 Feb 2015 12:11:16 GMT

En tout cas merci de repondre a toutes mes questions
J'ai fait ca que vous m'avez dit: j'ai remis l'adress IP que j'avais lors de la creation de mon compte sur alarmesomfy.net. Du coup j'ai reparametré ma box avec le nouveau code Ip j'ai redemarré la box et la centrale et... le probleme persite toujors le message qu'il n'y a pas de box enregistré.

L'alarme marche.

Je vais faire comme vous me l'avez dit attendre qu'un yellow me reponde....

Merci

Nuria

Réponse de Robert P.

Robert P. — Wed, 11 Feb 2015 11:30:04 GMT

Bon, ça c'et fait !
On avance, lentement, mais on avance... :)
Vous avez du créer un compte sur xxx.alarmesomfy.net, c'était sans doute AVANT d'avoir modifié l'IP, du coup le serveur ne reconnait plus votre centrale. 2 solutions maintenant que vous savez comment procéder :

soit vous paramétrez sur la centrale ET sur votre box ADSL la même IP que précédemment, puis redémarrez (centrale + box ADSL)
soit vous attendez qu'un Yellow intervienne pour réinitialiser votre centrale sur leur serveur.

Réponse de Nuria M.

Nuria M. — Wed, 11 Feb 2015 11:20:56 GMT

C'est fait: j'ai parametré d'abord l'alarme, puis la box comme indiqué en creant les deux ports en me servant de la nouvelle IP de la centrale que j'avais prealablement modifié en modifiant le dernier nombre par un nombre a partir de 201.
lorsque j'accede a ma box par OS elle detecte bien les deux ports crees 80 et 443 vers l'alarme somfy avac l'IP de l'alarme, par contre lorque je veux me conecter sur alarmesomfy. net sur mon compte celui ci indique qu'il n'y a pas de box enregistré.
apres le parametrage de la box j'ai bien debranché et rebranché la box

Réponse de Robert P.

Robert P. — Wed, 11 Feb 2015 10:59:47 GMT

Maintenant que vous avez paramétré votre alarme, il faut paramétrer votre box ADSL, avant de la redémarrer

Réponse de Nuria M.

Nuria M. — Wed, 11 Feb 2015 10:42:43 GMT

Rebonjour,

J'ai refait le parametrage en suivant la notice:

J'ai coché sur l'alarme la case acces a distance
J'ai programé les deux ports 80 et 443 comme indiqué, j'ai redemarré ma box pour prise en compte des modifications.
je me suis conecté a mon compte de alarme somfy.net et celui ci m'indique: aucune box est actuellement enregistreé.
J'ai vu que sur meme forum quelqu'un avait rencontré ce meme probleme, mais je n'est pas trouvé la reponse.

quelqu'un a une idée??

Merci d'avance

nuria

Réponse de Robert P.

Robert P. — Wed, 11 Feb 2015 09:51:32 GMT

Suivez la notice pas à pas, attentivement.
Bonne chance :)

Réponse de Nuria M.

Nuria M. — Wed, 11 Feb 2015 09:46:00 GMT

Bon,
J'ai debranché ma box puis rebranché , et c'est bon j'ai acces a mon alarme avec les nouveau IP. Je vais recommancer tout a 0 a voir, j'aprehende, mais bon maintenant si cela se rebloque je sais comment y remedier.
Je remerci pour les reponses, je vous tiens au courant si j'arrive a faire la connexion a distance

Cordialement

Nuria

Réponse de Robert P.

Robert P. — Wed, 11 Feb 2015 09:40:04 GMT

Soit vous attendez qu'un "Yellow fasse suite à votre problème" selon la formule consacrée...
soit vous expliquez clairement ce que vous faites en détail pour qu'on puisse vous aider,
soit vous faites appel à un pro.

Réponse de Nuria M.

Nuria M. — Wed, 11 Feb 2015 09:36:17 GMT

Bonjour, alors j'ai tout remis a 0, puis j'ai recuperé le nouveau IP sur mon clavier avec le menu 780: nouveau IP 192.168.0.3. j'ai ecris ce nouveau IP sure que tout aller rentrer dans l'ordre: et non toujours le meme message: page web inaccessible.

????? Comment faire?

Nuria

Réponse de Robert P.

Robert P. — Wed, 11 Feb 2015 09:31:45 GMT

Tu as raison, les gens attendent une VRAI REPONSE et pas un message de répondeur "veuillez patienter, nous allons donner suite à votre appel..." ou "Un Yellow va faire suite à votre demande..."

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Wed, 11 Feb 2015 09:24:48 GMT

La politesse Bonjour,
Je ne suis pas le patron des Yellows, pas plus que vous le maitre du forum Mr Picard, mais un moment il faut arrêter si le problème n'est pas résolu, une personne attend une vrai réponse d'un technicien Somfy.
Bonne journée Mr Picard.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Wed, 11 Feb 2015 09:07:11 GMT

Sylvain,
Ca fait 24h que tu écris ça et aucun Yellow n'est encore intervenu, alors abstiens toi de ce type de réponse sans intérêt, sauf si tu es le patron des Yellows...

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Wed, 11 Feb 2015 08:59:56 GMT

Bonjour Nuria,
Oui,Un YELLOW (technicien SAV) va faire suite à votre problème,il répondra sur ce post.
Bonne journée

Réponse de Robert P.

Robert P. — Wed, 11 Feb 2015 08:59:43 GMT

Bonjour,
Tout remettre à zéro est le mieux que vous avez à faire.
Débranchez secteur et batterie de la centrale,
maintenez le bouton IP appuyé
remettre les piles
attendre env 20" jusqu'à un bip long
relacher le bouton ip
reprogrammer l'ensemble

Réponse de Nuria M.

Nuria M. — Wed, 11 Feb 2015 08:15:29 GMT

bonjour,

Il n'y a personne pour m'aider?. A la limite il n'y aurai aucun moyen de retrouver les parametres d'origine en ce qui concerne l'IP de ma centrale afin que je puisse tout recommancer?

Merci d'avance

Nuria

Réponse de Nuria M.

Nuria M. — Tue, 10 Feb 2015 17:24:49 GMT

Bon, dites moi qu'est ce qu'il faut que je fasse: a quel endroit exactement faut il que je regarde. Parce que franchement l'adresse IP que j'avais personnifié comme indiqué dans le manuel de Somfy: en modifiant le dernier nombre par un nombre compris entre 201 et 240, ne marche plus. J'ai utilisé cet IP depuis l'installation il y a une semaine sans probleme, et depuis hier apres midi cela ne marche pas.

Sans cela je ne vous le demanderais, je vous assure que ce n'est pas de la mauvaise volonté...

Nuria

Réponse de Robert P.

Robert P. — Tue, 10 Feb 2015 15:52:05 GMT

Et moi je vous répètes qu'en vous connectant à votre BOX ADSL, vous pouvez connaitre l'IP de votre centrale, ensuite, si elle est connectée en RJ45 au LAN il suffit de saisir son ip dans le navigateur pour y accéder.

Réponse de Nuria M.

Nuria M. — Tue, 10 Feb 2015 13:23:21 GMT

Puisque je vous dit que là est le probleme.....: de chez moi en ecrivant l'ip de mon alarme je n'y accede plus depuis hier. Tout est bien branché et j'ai debranché et rebranché a plusieures reprises pour verifier. ?????? je ne sais plus quoi faire

Nuria

Réponse de Robert P.

Robert P. — Tue, 10 Feb 2015 13:14:49 GMT

En saisissant l'adresse ip de votre centrale vous pouvez vous y connecter de chez vous.
Il faut bien sur que votre centrale soit connectée avec le cordon RJ45 à votre box ADSL.

Réponse de Nuria M.

Nuria M. — Tue, 10 Feb 2015 13:11:53 GMT

Merci de votre reponse, mais si comme je le pense j'ai oublié de cocher sur mon alarme la case acces a distance, comment puis je le faire, puisque je n'arrive pas a avoir acces a mon alarme de chez moi avec un ordinateur