[Forum Somfy] Suivi de la question: Déclenchement intempestif de l'alarme

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 04 Jul 2017 11:11:15 GMT

Bonjour Quoc,

Avez-vous réalisé le test préconisé ? Je vous conseillerai aussi de revoir les 2 lamelles d'auto-protection de chacune de vos Sirènes et qu'elles soient toujours bien plaquées.

Bonne journée,

Réponse de Quoc ky T.

Quoc ky T. — Sun, 02 Jul 2017 16:59:56 GMT

Bonjour,

Les déclenchements sans raison apparente sont de plus en plus fréquente.

Serait-il possible d'avoir une solution un peu plus définitive?

Ces déclenchements ne posent pas de problème tant qu'il y a quelqu'un à la maison. Mais, comme personne ne sera au courant, ce sera plus difficile d'y remédier en cas de maison vide.

Ces déclenchements se font même alarme éteint.

Merci par avance pour votre aide.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 23 Jun 2017 09:44:28 GMT

Bonjour Quoc,

Il faudra donc effectuer la remise à zéro préconisée dans ce post.

Bonne journée,

Réponse de Quoc ky T.

Quoc ky T. — Fri, 23 Jun 2017 03:54:19 GMT

Bonjour,

Après presque deux ans sans réapparition du soucis, nous venons d'avoir un soucis similaire ce matin vers 5h15 du matin. Déclenchement des deux alarmes sans qu'aucun événement ne soit inscrit dans les journaux ni qu'une alerte ne soit envoyé par téléphone ou par SMS.
A chaque fois, nous étions à la maison. Mais nous avons peur que le soucis réapparaisse lorsque nous sommes éloigné de la maison et que nous ne soyons pas prévenue pour éteindre le système.
Savez-vous d'où peut provenir le soucis? Merci.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 18 Aug 2015 08:43:15 GMT

Bonjour Bertrand,

Il n'est pas normale que le système d'alarme ne remonte pas la nature des déclenchement dans le journal des évènements de votre système d'alarme. Il faudrait donc effectuer une remise à zéro complète de votre système d'alarme en suivant la procédure ci-dessous :

Bonne journée,

Réponse de bertrand

bertrand — Mon, 17 Aug 2015 08:57:40 GMT

Bonjour.
Je vous prie d’excuser ce retard pour cause de vacances.
En réponse à votre question les 2 alarmes ont fonctionné.
Cordialement.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 06 Aug 2015 06:34:01 GMT

Bonjour Bertrand,

Même question que celle posée à Quoc, à savoir est-ce que les deux Sirènes (intérieure ou extérieure) ont déclenché ou seulement la Sirène Intérieure ?

Bonne journée,

Réponse de bertrand

bertrand — Thu, 30 Jul 2015 08:25:38 GMT

Bonjour , j'ai le même souci : declenchement à 8 jours d'intervalle , aucune trace sur le journal des événements.

Réponse de Quoc ky T.

Quoc ky T. — Thu, 12 Feb 2015 16:38:46 GMT

Je n'ai pas ouvert pour vérifier. Mais nous avons réactiver l'alarme ensuite et il ne s'est pas déclenché à nouveau.

Le niveau de pile est jugé correcte au niveau de l'interface d'administration Web.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Thu, 12 Feb 2015 11:19:26 GMT

Si seule la sirène intérieure a sonné, vérifiez que ses piles sont bien placées.

Réponse de Quoc ky T.

Quoc ky T. — Thu, 12 Feb 2015 10:17:06 GMT

La sirène intérieure s'est déclenché. Je n'ai pas vérifié si la sirène extérieure a aussi sonné.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Thu, 12 Feb 2015 10:03:03 GMT

Bonjour,
Comment savez vous qu'elle s'est déclenchée ?
Message transmis, sirène int, ext ou les deux ?