[Forum Somfy] Suivi de la question: problème avec un battant sur portail?

Réponse de Richy C.

Richy C. — Fri, 13 Feb 2015 11:56:13 GMT

Moi, je ne me fous de rien ! Quand plus de personnes peuvent regarder un document, on a plus de chance d'avoir des réponses.

Plusieurs questions dans cette demande.
-On ne connaît pas la marque ni le modèle, à rechercher sur le moteur, l'électronique de commande, la télécommande, cela doit bien être indiqué quelque-part.
-On veut remplacer une partie en matière synthétique du verin, mais à quoi ça ressemble ?
-Un verin Somfy en pièce de rechange peut-il remplacer ce verin inconnu, d'où ma question sur sa tension de service ?
-Et puis, est-ce rentable, c'est pas plus judicieux de remplacer l'ensemble par un modèle suivi ?

Réponse de Marc D.

Marc D. — Fri, 13 Feb 2015 08:17:03 GMT

Merci Richy C.
Je joins le jpeg et je précise que mon problème consiste à réparer le tête motrice dont la cage intérieure s'est détériorée (elle est en plastique!!)
Cordialement

Réponse de Marc D.

Marc D. — Fri, 13 Feb 2015 08:11:47 GMT

Merci Robert P.
Il est évident que si j'avais les infos qui me manquent le problème serait résolu.
Par ailleurs l'accès à SOMFY est très compliqué. Si quelqu'un a une astuce pour accéder au SAV, je suis preneur.
Cordialement

Réponse de Robert P.

Robert P. — Thu, 12 Feb 2015 23:55:41 GMT

Le problème est surtout d'identifier le produit... Si son propriétaire ne peut pas dire ce qu'il y a sous le capot, que la photo soit en jpeg en ppt en gif ou autre on s'en fout un peu... :)

Réponse de Richy C.

Richy C. — Thu, 12 Feb 2015 22:56:06 GMT

Je pense qu'il serait bon de préciser la tension de service de ce moteur.
Une photo en jpeg ne serait pas mieux qu'un pptx non visible par tous !

Réponse de Robert P.

Robert P. — Thu, 12 Feb 2015 12:30:58 GMT

Bonjour,
Bon courage...