[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment résoudre un pb de transmission de mon ASR 4000 avec EPS ?

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Thu, 19 Feb 2015 13:38:58 GMT

Bonjour Joseph,

La dernière chose possible à faire serait d'ajouter vos numéros pour le renvoi téléphonique mais selon les réglages d'EPS cela risque d'être laborieux voir impossible sans leur code d'accès.
Vous pouvez aussi désactiver EPS pour pouvoir par la suite renseigner vos numéros mais j'ai peur qu'ils vous demandent des frais pour la réactivation, donc je ne vous conseille pas cette solution sans vous être renseigné auprès d'EPS au préalable.

Mais si l'accès à la synthèse vocale fonctionne, que SFR retrace bien les appels passés vers EPS, je ne vois pas comment ils peuvent être sûr que le problème ne vient pas d'eux.

Bonne journée.

Réponse de Joseph

Joseph — Wed, 18 Feb 2015 17:22:11 GMT

Merci Gladys,
J'ai fait le test. Les annonces vocales de l'alarme fonctionnent. Je n'en suis pas surpris puisque EPS a plusieurs fois et sans problème pris la main sur mon alarme pour en modifier les paramètres de configuration. Il n'en reste pas moins qu'ils me disent que cela ne vient pas d'eux. Cela fait maintenant presque 3 mois que cela dure. Le prélèvement mensuel n'est pas en panne lui ! De mon côté, je n'ai fait aucune modification, ni sur mon installation, ni sur mon abonnement téléphonique. pouvez-vous me conseiller qqch pour pousser un peu plus loin les investigations ou faire pression sur EPS ? Merci,

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 17 Feb 2015 09:51:52 GMT

Bonjour Joseph,

Plusieurs posts traitent du même problème, il semblerait que EPS rencontre des problèmes de réceptions des appels.
Sur le post ci-dessous, essayez la manipulation de test de prise en main du transmetteur, si cela fonctionne, le problème vient bien d'EPS.
http://forum.somfy.fr/questions/799248-protexiom-75-changement-pile-transmetteur-transmission-telephonique-fonctionne

Bonne journée.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Fri, 13 Feb 2015 17:34:36 GMT

Bonjour Joseph,
Un YELLOW va faire suite à votre problème, il répondra sur ce post.
Bonne journée.