[Forum Somfy] Suivi de la question: Acces a distance protectiom 600?

Réponse de Vincent S.

Vincent S. — Thu, 19 Feb 2015 10:40:29 GMT

Merci pour tout Ça fonctionne Bonne journee

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 19 Feb 2015 10:21:58 GMT

Bonjour Vincent,

Je vous informe que vous possédez un système d'alarme ayant un version qui n'est pas compatible avec l'application smartphone. Il est donc normal que cette dernière ne fonctionne pas. Toutefois, concernant votre problème d'accès à distance, je vous informe que votre système est convenablement paramétré et fonctionnel, je vous rappel que pour accéder à votre système vous devez entrer l'URL suivant dans la barre d'adresse d'un navigateur web lorsque vous êtes sur un ordinateur connecté à distance (sur une autre box ADSL que celle où est connectée le système d'alarme) : https://xxxxxxxxxxxx.alarmesomfy.net en remplaçant les "x" par votre nom de sous-domaine.

Bonne journée,

Réponse de Vincent S.

Vincent S. — Thu, 19 Feb 2015 10:10:08 GMT

Bonjour mon souci est que je n'ai pas d'accès à distance et que l'application Somfy sur l'appstore ne fonctionne pas. Quelqu'un peut m'aider Merci d'avance

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 19 Feb 2015 07:51:48 GMT

Bonjour Vincent,

Je vous informe que ce message est une erreur d'affichage de notre serveur qui ne gène en aucun cas le fonctionnement de votre système d'alarme. Nos équipes de développement travaillent actuellement pour résoudre cette défaut d'affichage.

Bonne journée,

Réponse de Vincent S.

Vincent S. — Mon, 16 Feb 2015 09:40:47 GMT

Bonjour et merci d'avance

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Mon, 16 Feb 2015 07:40:14 GMT

Bonjour Vincent,
Un YELLOW va faire suite à votre problème, il répondra sur ce post.
Bonne journée.